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10-26-2020 12:44 AM - 편집 10-26-2020 01:12 AM
갤럭시 A/J/노트10-26-2020 03:26 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 A805N님,
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀주신 증상에 대해서는 유관부서에 공유하였으며
상세 확인을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
10-26-2020 03:39 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. Samsung Music입니다. 우선 Samsung Music 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
말씀주신 내용 확인시 이어폰 등을 통해 음악을 들으시던 도중 스피커를 통해 카메라 셔터음을 내기 위해 일시적으로 이어폰을 통한 음악 재생이 중단 된것으로 정상적인 동작으로 예상 됩니다.
만약 카메라 촬영시 음악 재생이 완전히 정지 되는 등 이상 동작이 확인 되신다면, 자세한 오류 확인을 위해, 번거로우시겠지만 'Samsung Members' 어플을 다운로드하신 후, 오류 발생 후 5분 이내에 Samsung Members 어플 내 [고객지원] - [문의/오류 보내기]에서 오류 사항과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 해주시면 확인 후 답변을 다시 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.