먼빈
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02-07-2021 10:48 AM - 편집 02-07-2021 10:52 AM
갤럭시 A
이번에 스마트폰을 Galaxy J5 에서 Galaxy A51로 바꿨습니다. Galaxy J5는 안드로이드 9 였고 지금 제 폰은 안드로이드 10입니다. 전 폰에서는 보안폴더가 잘 작동 하는데 왜 지금 폰에서 작동이 안될까 검색해 보니 이미 여러명이 겪고 있던 문제더군요. 모델 번호는 SM-A516N 입니다. 소프트웨어 첨부하였습니다.


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18 댓글
이스터에그
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02-09-2021 12:42 PM ·
갤럭시 A
파란토끼님의 게시물을 보시면 자세히 나와 있습니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B8/%EA%B0%A4%EB%9F%A...
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B8/%EA%B0%A4%EB%9F%A...
02-08-2021 07:44 PM ·
갤럭시 A안녕하세요. 보안폴더 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
좀더 명확한 원인분석을 위해 삼성 멤버스앱을 통해 오류접수 부탁드리겠습니다.
■ 오류접수방법
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
고맙습니다.
