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03-16-2022 02:08 PM ·
갤럭시 A/J/노트
폰에 지문 다시 등록하면 그 때만 잠깐 인식되고 그 다음부터 지문이 자꾸 틀렸다고만 나옵니다.
삼성패스 자체를 들어갈 수가 없음.
3번이나 지문 다시 등록했는데 문제가 뭘까요?
왜 갑자기 며칠째 이러는거죠?
1 댓글
03-16-2022 02:36 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요.
삼성패스 담당자입니다.
삼성패스 앱 진입 시 지문 인증이 잘 안되신다는 말씀으로 보입니다.
혹시 지문인증이 필요한 다른 서비스 (삼성 페이 등..)에서는 지문 인증이 잘 되시나요?
만일 다른 서비스에서도 지문인증이 잘 안되신다면 지문 센서에 문제가 있을 확률이 높으니 서비스 센터에 내방을 해 봐 주시고,
삼성패스에서만 지문인증이 잘 안되는 거라면 등록된 지문 삭제 후 재등록 후 사용해보시길 바랍니다.
위의 조치를 취했음에도 문제점 지속 발생 시 문제 발생 직후 삼성멤버스 > 오류보내기를 통해 시스템 로그 포함하여 재문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
삼성패스 담당자 드림