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제목:

삼성패스가 안 됩니다.

(게시글 작성 시간: 03-16-2022 02:08 PM)
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hrhrc
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폰에 지문 다시 등록하면 그 때만 잠깐 인식되고 그 다음부터 지문이 자꾸 틀렸다고만 나옵니다.
삼성패스 자체를 들어갈 수가 없음.
3번이나 지문 다시 등록했는데 문제가 뭘까요?
왜 갑자기 며칠째 이러는거죠?
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삼성패스담당
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안녕하세요.

삼성패스 담당자입니다.

 

삼성패스 앱 진입 시 지문 인증이 잘 안되신다는 말씀으로 보입니다.

혹시 지문인증이 필요한 다른 서비스 (삼성 페이 등..)에서는 지문 인증이 잘 되시나요?

만일 다른 서비스에서도 지문인증이 잘 안되신다면 지문 센서에 문제가 있을 확률이 높으니 서비스 센터에 내방을 해 봐 주시고,

삼성패스에서만 지문인증이 잘 안되는 거라면 등록된 지문 삭제 후 재등록 후 사용해보시길 바랍니다.

위의 조치를 취했음에도 문제점 지속 발생 시 문제 발생 직후 삼성멤버스 > 오류보내기를 통해 시스템 로그 포함하여 재문의 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

삼성패스 담당자 드림

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