캡쳐 화면에서 16bit/48kHz 오디오 포맷으로 확인되는데 UHQA 는 PCM 의 경우 16bit 또는 48kHz 를 초과할 경우에 해당됩니다. 고객님께서 사용하시는 단말의 SW 정보와 재생 상태를 정확히 파악하면 더욱 빠르고 정확하게 도움을 드릴 수 있을 것으로 생각됩니다. 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.
1. 문제 현상 발생 2. 곧 바로 samsung memebers - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
