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08-21-2021 09:38 AM ·
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08-21-2021 09:39 AM - 편집 08-21-2021 09:39 AM
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08-21-2021 09:48 AM ·
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08-21-2021 10:11 PM ·
갤럭시 A/J/노트08-23-2021 03:27 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 a20와이드4님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 아래와 같이 디버그 스크린 캡처화면과 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
1. 디버그 스크린 진입 방법
1) '전화'앱을 실행, 키패드에 다음과 같이 입력
*123456#
2) 화면에 나타난 디버그 스크린 페이지를 캡처 및 첨부
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.