재부팅후 무한로딩

[TUGH]

저는 갤럭시 a32 유저인데 오늘 새벽에 지포스나우를 실행하고 게임에 들어가는순간 갑자기 혼자 재부팅하더니 무한로딩입니다 다시껐다켜도 무한로딩..... 이거 왜이러는걸까요? 잠금화면도 갑자기 없어져 있었습니다.pc스마트 스위치로 복구 가능할까요?

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컴퓨터에 백업 하려 해도 인식도 못하네요 복구할 방법이 없을까요?설정엔 들어가 지는데 설정을 통해서 다른 앱으로는 못들어가네요

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초기화를 시도해 보았는데 초기화 조차 안돼네요.

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결국 복구는 실패하고 공장초기화로 해결 했네요