04-27-2022 06:45 PM ·
며칠전부터 au_uu_SzH34yR2 라고 하는 출처모를 파일이 다운로드 됩니다. 서치해도 외국에서 흔히 일어나는 것 같아서 해결법을 찾지 못했고 바이러스 검사를 했는데 걸리지 않습니다...지워도 계속 생성됩니다..해결법 알려주세요 진짜 너무 무섭고 힘들어요
04-28-2022 02:32 PM ·
안녕하세요 Samsung_9TK7dL8님,먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
