퀀텀2 잠금화면 얼굴인식속도&정확도 개선좀해주세요...

[오비완케노비]

샤오미 블랙샤크2쓰다가 넘어왔는데...느려도 너무느려요...블랙샤크2는 0.5초도안되서 바로인식하고 열리는데...퀀텀2는 몇초는 기본이고 인식이 아예 안될때가 너무많아요..얼굴인식을 지문인식보다 훨씬편하게 잘쓰고있었는데 퀀텀2쓰면서 속터지겠네요...제발좀 빠르게 인식되게 개선좀해주세요..

[생체인증담당]

안녕하세요, 오비완케노비님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 Samsung Members 앱 > 도움받기 > 오류보내기를 통해서 세부 증상과 로그를 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.

- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC

- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.