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07-31-2021 02:02 PM ·
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07-31-2021 02:04 PM ·
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07-31-2021 03:43 PM ·
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07-31-2021 02:09 PM ·
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07-31-2021 02:30 PM ·
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07-31-2021 03:37 PM ·
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07-31-2021 03:42 PM ·
갤럭시 A/J/노트구기기 노트FE로 굳이 영통을 하실 정도네요... ㅠㅠ
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07-31-2021 03:43 PM ·
갤럭시 A/J/노트혹시 배터리관리 절전모드가 이런거에도 영향을 미칠까요?
08-02-2021 10:39 AM ·
갤럭시 A/J/노트galileo 님,
안녕하세요, 카메라담당입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 영상통화시 화질저하 및 끊김현상관련하여
1) 영상통화 상황이 아닌 일반 사진/동영상 촬영 중에도 동일한 현상이 재현되는지?
2) 와이파이 연결이 아닌 상태에서도 동일하게 재현되는지?
위 2개 조치 이후에도 동일하게 영상이 끊어진다면 정확한 분석을 위해서는 로그와 레코딩 파일이 필요합니다.
아래 방법으로 로그파일과 레코딩 파일을 추출해서 전달해 주시면 확인후 의견 드릴수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 스크린 레코딩 방법
- 동영상 촬영전
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭
> 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작
> 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼
> 갤러리에 저장된 녹화 영상(Screen recording_)
( ※ 로그 보내기 하실 때 "첨부파일"에 첨부 해주세요.)
■ 로그 보내기
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감사합니다.