배달주문통화중에 고객님의 목소리를 수신부로 다시 들으셨다면, 해당업체의 단말 혹은 통화환경에 문제가 있는 것으로 보입니다.
고객님의 단말을 A / 상대편 해당업체의 단말을 B로 해서 설명을 드리겠습니다.
<A단말의 마이크 신호 -> B단말의 수신부로 재생 ->B단말의 마이크로 수신부신호 유입 -> B단말에서 고객님의 목소리가 다시 고객님께 전달되지 않도록 처리>
예를 들어 고객님께서 "안녕"이라는 말씀을 하시면, A단말 마이크로 신호가 들어가고 B단말의 수신부로 "안녕"이라는 단어가 재생이 되는데, 이때 B단말의 마이크로도 "안녕"이라는 단어가 유입됩니다. 이 "안녕"이라는 단어가 다시 고객님께 전달되지 않고 제거가 되어야 하는데 이 부분에 문제가 있어, 고객님의 목소리를 다시 들으신 것으로 보입니다.
