지문으로 화면 잠금을 해제할 때 편안하게 화면 보기 기능이 간헐적으로 재설정이 되지 않는 문제가 있어 수정 사항 및 소프트웨어 배포 준비 중입니다.다음 업데이트에서 문제가 해결될 것으로 보이나 여러가지 상황에 따라 차이가 있을 수 있어 정확한 업데이트 일정에 대해서 안내해 드리지 못하는 점 죄송합니다.
만약 최신 소프트웨어로 업데이트 했는데도 불구하고 문제가 여전히 발생한다면 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 삼성맴버스 앱을 실행하거나 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 화면 녹화나 스크린샷을 찍어 주시면 문제 발생 시점 확인에 도움이 됩니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
