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제목:

A21s 발열

(게시글 작성 시간: 07-25-2021 12:34 PM)
a21s유저
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갤럭시 A
제가 안드로이드11로 업데이트를 한 이후로 발열이 심해졌어용.ㅠㅠ
전에는 괜찮았는데....
3 댓글
a21s유저
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갤럭시 A
저 폰은 가볍게 사용해도 37도 까지 올라가요
삼성담당자님 꼭 봐주세요
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갤럭시 A

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.

a21s유저
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갤럭시 A
감사합니다
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