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01-03-2023 09:44 PM - 편집 01-03-2023 09:52 PM
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01-04-2023 10:58 AM ·
갤럭시 A/J/노트프로동영상이면 설정값 초기화해보세욥
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01-04-2023 11:03 AM ·
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01-04-2023 11:28 AM ·
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01-04-2023 02:27 PM ·
갤럭시 A/J/노트01-04-2023 11:42 AM - 편집 01-04-2023 11:44 AM
갤럭시 A/J/노트쥬시봉봉 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 내용이 갤럭시 카메라를 이용하여 디스플레이 화면(모니터 등)을 녹화 시 노출이 포화되어 보이지 않는 증상이 맞으실까요? 일반적으로 동영상 녹화 시 어두운 환경에서 촬영하시는 경우 동영상 포화 억제 알고리즘을 통해 동영상의 밝기 level를 분석하여 실시간으로 영상의 포화를 억제해주는 역할을 수행하고 있지만 주변의 어두운 밝기에 비해 상대적으로 모니터의 화면이 너무 밝을 경우 위와 같이 노출이 포화되는 증상을 체감하실 수 있습니다.
이는 사진/동영상 촬영 시 발생하는 빛 번짐 현상과는 다른 증상으로 빛 번짐의 경우 일반적으로 카메라 렌즈의 이물질 혹은 지문 등에 의해 플레어/고스트 현상 등이 발생할 수 있습니다.
■ [Galaxy Camera FAQ] #5 화질편 - ④
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-5-%ED%99%94%EC%A7%88%ED%8E%B8/ba...
우선 위와 같은 증상을 체감하시는 경우 화면 터치 AF를 통해 자동으로 노출이 조절될 수 있도록 노출을 조절해주시고 고정된 위치에 초점과 노출을 맞추어 지속적으로 동영상을 녹화하고 싶으신 경우 초점을 고정하고 싶은 위치에 화면 터치 AF를 1초 이상 꾹 누르면 터치 AF가 노랗게 표시되며 초점을 고정할 수 있도록 제공 드리고 있습니다. 또한, 화면 터치 AF 기능이 활성화된 상태에서 버튼 아래의 조명 바를 이용해 노출의 강도를 조절할 수 있는 옵션도 제공 드리고 있으니 이러한 기능들을 모두 변경해보시면서 다시 한번 사용해보시길 적극 권해드리고자 합니다.
추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 갤럭시 카메라와 관련된 다양한 정보들을 제공 드리고 있으며, "렌즈"와 "노출"에 대한 내용도 함께 소개드리고자 하오니 시간이 되실 때 읽어주시면 감사드리겠습니다.
■ 렌즈
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EB%A0%8C%EC%A6%88-lens/ba-p/19553934
■ 노출
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EB%85%B8%EC%B6%9C/ba-p/19642382
만약, 위 안내드린 방법을 이용하여 동영상을 녹화해본 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 재현되시는 경우 문제의 동영상 원본을 아래의 오류 보내기를 통해 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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01-04-2023 02:28 PM ·
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01-12-2023 06:30 PM ·
갤럭시 A/J/노트01-13-2023 10:26 AM ·
갤럭시 A/J/노트쥬시봉봉님,
동일 모델로 테스트 해보셨으나 만족할 만한 카메라 사용 경험을 제공 드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
위에 안내해드린 방법대로 렌즈를 닦아보시거나 화면 터치 AF를 기능을 이용하여 사용해보시고, 남겨주신 현상에 대한 내용은 담당 부서에 전달하여 추후 개선 가능한 부분이 있을지 유관 부서와 다각도로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.
또한 앞으로도 지속적으로 다양한 정보를 공유드리기 위해 최선을 다하고 있으니 시간적으로 여유가 있으실 때 한번 읽어 보시고 사진 촬영에 많은 도움이 되시길 바라겠습니다.
■ Camcyclopedia
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/bg-p/kr-community-CamCyclopedia
■ Galaxy Camera FAQ
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-%EB%AA%A9%EC%B0%A8/ba-p/19200244
감사합니다.