A33 업데이트 이후 간헐적 꺼진화면 지문인식 불가

[마나카라라]

가끔씩 지문인식 반응이 없습니다

일단 오류를 보냈습니다

[생체인증담당 · Accepted solution]

안녕하세요,마나카라라님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

보내주신 로그 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[굿모닝1101]

저도 a53에서 그러는데 로그만 보내라 그러고 뭐 해결이 안됩니다..

[생체인증담당 · Accepted solution]

안녕하세요,굿모닝1101님.

고객님들께서 보내주신 로그 확인 결과 꺼진 화면에서 지문이 동작하지 않을 수 있는 조건이 발견되어 수정 사항을 적용하였습니다.

다음 업데이트에서 문제가 해결될 것으로 보이나  여러가지 상황에 따라 차이가 있을 수 있어 정확한 업데이트 일정에 대해서 안내해 드리지 못하는 점 죄송합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[이니안]

고쳐진건가요? 저 a33 쓰고있는데 간혈적으로 꺼진화면에서 지문인식안되고 두번두들겨서 화면키면 되고 그래요

[Anonymous]

애이사람들은안좋은폰만쓰네차라리갤럭시A33보다는스팩상갤럭시A90 5g폰이휠좋은데지문인식패턴얼굴인식잘되고요완전짱폰