문의주신 A50모델의 경우 초광각(Ultra Wide) 카메라 렌즈의 줌 배율은 x0.5배를 지원하고 있으며, 말씀하신 x0.8배의 경우 줌 바의 핀치 줌 혹은 슬라이드 줌을 이용하여 조작 시 나타난 배율일 것으로 추측됩니다.
만약, 카메라 앱 실행 후 프리뷰 화면의 줌 버튼이 x0.8배로 보이는 경우 우선 카메라 앱 최적화(저장 공간 캐시 삭제) 후 휴대폰을 재부팅한 다음에도 문제 증상이 재현 된다면 문제 증상 재현 즉시 화면 녹화 영상과 함께 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
