문의주신 사진 촬영 시 처리 지연과 관련하여 자세한 문제 원인은 로그 분석을 통해서 말씀드릴 수 있지만 남겨주신 이미지 상으로 보아 저장 공간이 매우 부족하여 발생한 것으로 보여집니다. (259 : 카메라 앱 화면 오른쪽 상단에 메모리 부족에 따른 사진 촬영 제한 횟수 표시)
우선 사용하지 않은 앱 또는 사진/동영상 등을 정리해주시길 권해드리며, 아래의 카메라 앱 최적화 및 메모리 최적화를 통해 최상의 상태를 유지하여 주시길 권장 드립니다.
■ 메모리 정리 (RAM) 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > "지금 정리" 클릭
■ 카메라앱 최적화 (설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅
만약 안내드린 조치 이후에도 문제 증상이 지속적으로 재현 되시는 경우 아래의 오류 보내기를 통해 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 로그 파일을 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
