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카메라 앱

(게시글 작성 시간: 04-22-2022 10:57 PM)
SMmembers
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갤럭시 J
폰 기종은 J4+이고 사용한지는 2년 반 다되어갑니다
카메라앱에서 사진을 찍을때 위 사진과 같이 버퍼링같은게 떠요 카카오톡에서 사진찍을때도 이렇고 messenger어플같은곳에서 사진을 찍을땐 안그런데 해결방법이 있을까요? 가끔 저장조차도 안되는경우가 대다수에요 사진찍고 기다리는 시간도 길어서 불편하네요

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나니닺
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갤럭시 J
야간에찍어서그래요
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SMmembers
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갤럭시 J
야간모드는 지원조차 안 할 뿐더러 낮에찍어도 똑같습니다.
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카메라담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 J

SMmembers 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 사진 촬영 시 처리 지연과 관련하여 자세한 문제 원인은 로그 분석을 통해서 말씀드릴 수 있지만 남겨주신 이미지 상으로 보아 저장 공간이 매우 부족하여 발생한 것으로 보여집니다. (259 : 카메라 앱 화면 오른쪽 상단에 메모리 부족에 따른 사진 촬영 제한 횟수 표시)

우선 사용하지 않은 앱 또는 사진/동영상 등을 정리해주시길 권해드리며, 아래의 카메라 앱 최적화 및 메모리 최적화를 통해 최상의 상태를 유지하여 주시길 권장 드립니다.

■ 메모리 정리 (RAM)
휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > "지금 정리" 클릭

■ 카메라앱 최적화 (설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅

만약 안내드린 조치 이후에도 문제 증상이 지속적으로 재현 되시는 경우 아래의 오류 보내기를 통해 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 로그 파일을 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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