핸드폰 통화

[행복1]

제가 2017 j5 사용중인데 통화할때 소리가 너무 작아요
소리를 높일수 있는 방법 있나요?

[몽이님]

as센타 방문으로... 청소..부탁하시는게 젤 좋아요 무료입니다

[Audio_담당_]

안녕하세요 Audio Quality 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자사 단말의 경우 통화중 화면에 나타나는 ‘추가 음량 높이기’ 기능을 통해 추가 음량을 확보할 수 있습니다.

추가로 고객님 단말의 문제일 가능성도 있어, 문제 발생 시 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 정확히 파악해서 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

이슈 파악을 위해 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

1. 통화 시 소리가 작게 들리는 현상발생
2. 곧바로 samsung memebers - 문의하기 - 문의/오류신고 - 글작성(유형선택 - 오류신고) - '시스템 로그 데이터 보내기' 체크

위의 시스템로그 점검과 더불어, 하드웨어 문제인지 확인이 필요합니다.
명확한 이슈파악을 위해 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 내방하시어 점검받으시길 부탁드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.