08-02-2021 09:54 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 갤러리 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 남겨주신 내용으로는 홈화면에서 갤러리 아이콘이 없고, 앱스 화면에서 찾을 수 없는 것으로 이해했습니다.
앱스(Apps) 화면에서 상단 검색(Search)란에 "갤러리" 혹은 "Gallery"라고 검색 후, 검색 결과에 뜨는 갤러리 아이콘을 길게 누르시면 메뉴가 나옵니다. 메뉴 중 "앱 위치 찾기" 누르시면 앱스(Apps) 화면에서 갤러리의 위치로 이동합니다. 이동 후 갤러리 아이콘을 아래 두 가지 방법으로 홈 화면에 추가하실 수 있습니다.
1. 갤러리 아이콘 길게 누른 후, "홈 화면에 추가" 탭
2. 갤러리 아이콘 길게 누른 채 위로 이동하면 홈 화면으로 전환. 전환된 화면에서 원하는 위치에 갤러리 아이콘을 드래그-앤-드랍(drag-and-drop)한다.
감사합니다.
08-06-2021 10:46 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 갤러리 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 추가하신 내용을 확인했으나, 해당 내용만으로는 원인을 파악하기가 다소 어렵습니다.
아래 경로대로 증상과 로그를 전달해주시면, 최대한 빠르게 문제 원인을 분석하여 답변 드리겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
다시 한 번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.