09-12-2021 11:30 AM - 편집 09-12-2021 11:33 AM
안녕하세요
삼성갤럭시와 원드라이브 간 동기화 문의드립니다
태블릿으로 갤러리를 정리하고나서 원드라이브에 동기화를 시켰으나 삭제하고 수정했던 폴더 및 사진들이 아직 원드라이브에서는 일부는 수정이 안되어 태블릿 갤러리처럼 온전하게 파일이 정리되어있지 않습니다
태블릿에서 갤러리로 정리했던 폴더와 사진 그대로 원드라이브에 동기화 하고싶은데 해결방법이 궁금합니다
그리고 갤러리에 있는 앨범이지만 설정에서 원드라이브와 동기화할 앨범에서는 안뜨는 앨범도 있습니다...
09-13-2021 10:39 AM ·
안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
고객님께서는 OneDrive와의 동기화가 정상적으로 이루어지지 않아 문의를 주셨는데요
우선 고객님께서 겪으시는 상황의 경우 문제 확인을 위한 상세한 정보가 필요합니다.
다시 한 번 동기화를 시도해 보시고 증상이 반복될 경우
아래 경로대로 로그와 스크린 샷 전달해 주시기 바랍니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)
그리고 갤러리로 정리했던 폴더와 사진 그대로 동기화가 안되거나
갤러리에 있는데 동기화 대상 앨범에서 나타나지 않는 앨범이 있다 말씀해주셨는데요
정확한 파악을 위해서 위 경로대로 문제 전달해주실 때
해당 폴더와 사진파일명, 그리고 앨범명 같이 전달해 주시기 바랍니다.
참고로 공유앨범과 스토리앨범의 경우 동기화 앨범 설정 상에 나타나지 않는다는 점
참고해 주시기 바랍니다.
다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
