갤럭시북3 울트라 사용중인데 퀵쉐어가 잘 안됩니다.

[KarN20]

안녕하세요,

갤럭시 폴드5, 갤럭시탭 S7 끼리는 서로 퀵쉐어로 파일 잘 옮겨지는데,

폰과 갤럭시북, 태블릿과 갤럭시북끼리 퀵쉐어로 파일 전송 시 계속 실패합니다.

해결 방법 답변 부탁드립니다. 필요 시 로그 전달 드리겠습니다.

[쉐어플랫폼담당]

KarN20 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀵쉐어 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

동일한 전송 실패 현상이라도 수신/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다릅니다.

정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 당시의 양쪽 기기의 로그 및 현상 전달을 부탁드릴 수 있을까요?

추가로, 로그 전달 시 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

[모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[PC Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.  : )

감사합니다.