갤럭시 21 전화 수신 화면이 안 뜸

[모두함께할수]

4일전 새 전화기로 바꾼후 계속 전화가  왔는데 나는 받을 수가 없었다. 사람들이 전화 안 받는다고 난리. 알고 보니. 전화 수신시 전화수신화면 표시가 안되었다.  고쳐보려 애쓰다가 안되어 삼성전자 서비스센터 에갔다. 앱 초기화를 해 줘서. 동작확인한후 집에 왔다.

다음날 또다시 전화수신 화면이 안뜨고 있었고 수신을 못하였다. 근본적인 대책이 요구된다. 스마트폰 의 가장 기본적인 동작이 계속 안되어 중요한 비지니스 신뢰가 깨지고 있다. 소송을 해야 하나! 정말 말이 안나온다. 

[파란토끼ll종원]

모두함께할수님.. 혹시 어디 통신사 이용중이신가요?🙂

[모두함께할수]

Kt

[Call담당]

안녕하세요. 전화담당입니다.

모두함께할수님, 혹시 방해금지 모드를 사용중이거나 삼성 전화 앱이 아닌 다른 앱을 사용중인 것은 아닌지요?

위 상황이 아니라면, 말씀하신 내용은 저희 내부에서 확인이 되지 않고 있습니다.

'삼성 멤버스 앱 → + 버튼 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기'를 통해 로그 및 스크린샷과 함께 문제 등록해 주시면 문제 해결에 큰 도움이 되겠습니다.

감사합니다.

[Samsung_RX9MI7J]

나도 이런 비슷한 현상이 나타나요.

소리로 해 놓으니 소리 때문에 전화가 온 줄은 아는데 화면에는 안 떠요.

써비스에 갔는데, 별 말이 없어요.

난 업데이트 한 후부터 갑자기 그렇게 됐어요.

어떻게 하죠?