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2021,3.11. PM: 10. one ui 3.1 업데이트 이후 오류.
1. 카메라 웹 실행 불가.
2. 갤러리, 앨범에 접속불가. 저장된 이미지를 불러올 수 없음.
3. 일반 다른 카메라 어플을 설치후 촬영, 카메라 어플에서 업데이트 이후 찍은 사진이미지만 볼수있습니다. 그 이전에 저장된 이미지 오픈불가. 잠김현상 발생.
4. 기존 카메라 어플로 촬영시 " 카메라 웹을 실행시키기 못했습니다" 메세지 출력.
5. 카메라 기능중 동영상 촬영 버튼 작동시 카메라 웹 다운.
6. 컴으로 데이터 백업시 핸드폰 잠기는 현상 발생.
7. 일단 수리센터 방문후 처리불가. 추후 패치를 이용해서 처리할때까지 사용금지 및 업데이트 하지 말것을 권장합니다.
~ s10 5g 유저분들 one ui 3.1 업데이트. 패치 나온후에 진행하시기 권장드립니다.
8 댓글
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도움이 되시는 글을 올리셨네요? 현재 폰 상태는 정상적인 버젼 업데이트 이후 내부적인 프로그램 충돌 오류인것 같아서 증상을 올려놓아야 삼성 웹 개발자 분들이 참고할것 같고 아직 업데이트 하지 않으신 유저분들께서 참고 하셨으면 해서 문제점을 나열했습니다.
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S105G유저개리
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전 그냥 오류같은경우에는 백업뒤 디바이스 전체 초기화하고 복원하고있어서요 신경 안씁니다
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백업자체가 안되고 폰이 잠기는 상황이 발생하네요
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백업자체 안되시면 PC본체로 가셔서 스마트스위치로 실행하시고 백업시도해보세요
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구리구리v
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운이 없으시군요.
전 아무 이상 없이 잘 쓰고 있습니다.
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안녕하세요 시스템 플랫폼 담당입니다.

 

먼저 해당 문제 관련하여 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.

R OS 업데이트 시에 최초 한번 미디어 DB를 새로 구성하는 부분이 있는데,

미디어파일이 10만개 이상 다량으로 존재할 경우 디바이스 환경에 따라 구성에 실패하는 현상이 있습니다.

SW 수정으로 차기 버젼에서는 해당 현상 사라졌지만, 당장 문제가 되는 부분을 해결하기 위해

아래와 같은 가이드로 진행 부탁드립니다.

 

다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

 

* 미디어 DB를 지우는 방법 *
설정-> 애플리케이션-> 더보기-> 시스템 앱 표시-> Sec Media Storage-> 강제 중지 -> 저장소-> 데이터 지우기
이후 재부팅 부탁드립니다. 갤러리에서 일시적으로  파일이 보이지 않을 수 있으나, 파일은 그대로 유지됩니다. 

다만, 사용자 태그 값이 사라질 수 있습니다. 

 

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하루종일무슨
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