문제점에 대한 상세 정보 요청 드립니다. 자체 테스트시 이슈 재현되지 않고 있습니다. (S20+ 로 테스트) 1. 세로화면 재생 중 화면 스크롤 업으로 전체화면 변경 - 전체화면에서 스크롤 다운으로 세로모드 변경 => 동작 이상 없음 2. 전체화면 재생 중 pinch zoom으로 화면 확대 => 동작 이상 없음
아래와 같이 조치 후 동작 재확인 부탁 드리고, 이후에도 동일하게 발생하는 경우 멤버스 앱을 통해 문제점 전달 부탁 드립니다. 1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트(플레이 스토어에 신규버전 있는 경우) 2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제 3. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제 4. 디바이스 리부팅
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
문제점에 대한 상세 정보 요청 드립니다. 자체 테스트시 이슈 재현되지 않고 있습니다. (S20+ 로 테스트) 1. 세로화면 재생 중 화면 스크롤 업으로 전체화면 변경 - 전체화면에서 스크롤 다운으로 세로모드 변경 => 동작 이상 없음 2. 전체화면 재생 중 pinch zoom으로 화면 확대 => 동작 이상 없음
아래와 같이 조치 후 동작 재확인 부탁 드리고, 이후에도 동일하게 발생하는 경우 멤버스 앱을 통해 문제점 전달 부탁 드립니다. 1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트(플레이 스토어에 신규버전 있는 경우) 2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제 3. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제 4. 디바이스 리부팅
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
