갤럭시 s21플러스 전원꺼짐

[tombrown]

S21플러스 사용중인데 유튜브 백그라운드에 네이버 틀어두었는데 갑자기 핸드폰이 꺼졌습니다.

저번에도 한번 이랬던거같은데 이상하네요.. 구매한지 5일됬습니다

[오류보내기용]

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%ED%99...

이거 참고해보세요

[tombrown]

감사합니다.

[tombrown]

교환받았습니다. 만약 이글 보시는분이라면 망설이지마시고 서비스센터부터 빙문하세요

[시스템성능담당]

고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.

삼성 Galaxy s21+ 단말의 전원꺼짐 현상으로 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 문제는 단말의 급방전 이슈 혹은 단말의 흑화 이슈로 예상이 됩니다.

우선 해당 단말을 장시간(1~2시간) 충전해서 단말이 변화가 있으신지 확인 부탁 드립니다.
변화가 없으시다면
볼륨다운 + 전원키(7초)를 눌러 화면에 display 되는게 있으신지 확인 부탁드립니다.
(옵션 display 시 재부팅을 선택)
위의 두가지 문제로도 해결이 되지 않으실때는 가까운 서비스 센터 지점에 방문하시어 도움 받으시는 것을 권장 드립니다.

감사합니다.

[tombrown]

감사합니다.