주말간 화면이 나가서 검정 화면에 대한 부분을 많이 검색 해보니 유사 사례가 많이 있어서 담당자 분들도 인지했으면 하는 부분이라 글을 작성합니다.
제품의 증상 : 사용 중 화면이 검정색으로 변하면서 화면 전원 공급이 불가능 한 현상( 터치 와 부가센서는 정상 작동)
이와 관련하여 유사 증상자가 카페 및 커뮤니티에 다수 있는것을 확인 했습니다.
우선 해당 증상에 대한 오류 로그 전송과 서비스센터 방문을 하고 있습니다.
서비스센터에서는 캐시파일이 꼬여 강제 재부팅 해보면 대부분 돌아 올 것 이라고 말씀(볼륨하 + 전원 15초)하셨고, 제가 사용하는 제품은 그렇지 않아 현재 제품을 수리 및 분석 중 입니다.
해당 증상이 나타나는 분들을 보니 대부분 사전 예약자거나 초도물량의 인원 / 3월 업데이트 이후 유사증상자 다수 발생 이라는 부분이 공통된 부분입니다.
로그 파일이 정확히 전달이 갔을지 모르겠지만 분석 후 문제가 있는 부분이라면 수정 및 해당 일자에 해당하는 디스플레이에 대한 공고를 서비스센터에 안내 해주셨으면 합니다.
감사합니다.
