구매 후 몇 달 동안은 잘 쓰고 있었는데..갑자기 최근 들어서 발열이 무지하게 심해 졌네요..업데이트 후 문제가 있나 싶어서 초기화도 몇 번을 했는데도 증상은 나아지지 않고 똑같네요..이번 업데이트 문제가 있는건 아닌지 모르겠네요..아..그리고 업데이트 후 동영상을 보면 화면이 이상해 지네요..색 번짐으로 동영상을 아예 볼 수가 없습니다...현재 집에서 사용하는 갤럭시 S21과 갤럭시 S21 울트라 2대 다 동영상 시청 불가함...
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
