갤럭시 S21+ One UI 4.0 사진 리마스터 기능 오류

[구름다이빙오리]

기본 사진 색상 보정을 위해, 사진 리마스터 기능을 주로 사용하는데 최근 업데이트 이후 리마스터 기능을 사용하면 리마스터 사진이 0바이트.. 즉, 삭제가 되어 원본 사진으로 되돌릴 수 없는 버그가 있습니다. 랜덤으로 발생할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

빠른 오류 개선 부탁드립니다.

[S21_유저 · Accepted solution]

힘들게 찍었거나 여행가서 찍은 사진이 그냥 날라간다고 생각하면..,
으.... 끔찍하네요. 빨리 수정되어야 할텐데요.

[구름다이빙오리]

중요한 사진이 아니라서 다행이지만, 빨리 수정되었으면 좋겠네요..ㅜㅜ

[구름다이빙오리]

제 폰으로 테스트 했을때는 위와 같은 증상이 발생했었습니다.

[갤러리담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 갤러리 담당입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 증상과 동일한 이슈가 아직 접수되지 않아 이슈의 정확한 원인과 해결 가이드를 드리기 어렵습니다.

번거로우시겠지만 정확한 원인파악을 위해 이슈 발생 직후 아래 경로에 증상과 로그, 그리고 현상이 발생하는 사진이나 재현 영상을 전달 해주시면 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[Shoopa]

저도 동일 증상 발생하여 오류보고 보냈습니다. 리마스터 적용하면 사진이 0바이트로 날라가서 오류아이콘 썸네일로 보이거나 사진이 깨져서 보입니다. 0바이트로 된 사진은 원상복구 불가라 삭제하였고요 다른 깨진 사진은 용량은 정상적으로 남아있는데 원상복구 하니 한동안 오류아이콘 썸네일로 노출되다가 어느정도 지나니 사진 자체는 원상복구 되었네요. 날려먹은 사진이 매우 아끼는 사진이라 가슴이 아프네요. 오류보고는 보낸 상태입니다. 빠른 개선 요청합니다.
기종은 노트20울트라이고 업데이트 상태는 금일기준 최신상태입니다.

[Shoopa]

저도 동일 증상 발생하여 오류보고 보냈습니다. 리마스터 적용하면 사진이 0바이트로 날라가서 오류아이콘 썸네일로 보이거나 사진이 깨져서 보입니다. 0바이트로 된 사진은 원상복구 불가라 삭제하였고요 다른 깨진 사진은 용량은 정상적으로 남아있는데 원상복구 하니 한동안 오류아이콘 썸네일로 노출되다가 어느정도 지나니 사진 자체는 원상복구 되었네요. 날려먹은 사진이 매우 아끼는 사진이라 가슴이 아프네요. 오류보고는 보낸 상태입니다. 빠른 개선 요청합니다.
기종은 노트20울트라이고 업데이트 상태는 금일기준 최신상태입니다.