문의 주신 동영상 촬영 시 발열 관련하여 먼저 아래의 카메라 앱 최적화 이후 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 발생하는지 확인이 필요해보입니다. 만약, 지속적으로 재현되는 경우 다소 번거로우시겠지만 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 문제 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기(로그 추출)를 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 카메라앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
