예전에 S22 기본모델 제품 사용 중, 지문잠금 해제할 때 보라색 가로줄이 가끔 나온다는 글을 올린 적이 있는데요
이 현상을 어렵게 촬영했습니다.. (삼성에 문의하기에 올려보니 영상이나 로그가 필요하다 하더라구요)
문의 결과 알려드립니다
링크는 예전 질문 글
삼성 답변 글
고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 문의 주셨던 내용과 로그를 분석해 본 결과, 해당 문제점이 추후 소프트웨어 업데이트를 통해 개선될 예정으로 확인됩니다. 다만, 수정/반영되어 새로운 업데이트 버전이 발행되기까지 다소 시일이 소요 될 수 있기 때문에, 자세한 배포 일정에 대해서 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 업데이트 이후에도 동일하게 증상이 발생된다면 하드웨어 적인 문제일 가능성이 있으므로 번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터로 내방하셔서 점검 및 조치를 받아보시길 권해드립니다. 감사합니다.
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일단 소프트웨어 개선으로 해결될 수 있는 문제로 보입니다
(이 가로줄 논란이 예전에 S22울트라 모델에도 있었던 증상이랑 비슷해 보입니다)
그리고 지문 해제할 때만 나오는 증상인 줄 알았는데 가끔 다른 앱 사용중에도 그 문제 지점 근처를 터치하면 가로줄 증상이 나오더라구요..
근데 하드웨어 문제면 삼성 케어 끝나기전에 해결해야되는데... 그렇지는 않겠죠?
같은 증상 있으신 분들 참고하세요
2월 2일 삼성 문의답변 참고하세요
