갤럭시 S22 울트라 카메라 화질 문제 문의

[푸르른산]

갤럭시 S22 울트라를 사용하고 있습니다.

오래전부터 메인카메라(광각)의 근거리촬영 선예도에 문제가 있다고 생각하고 있었으나 차일피일

미루다가 이대로는 사용할 수 없다고 생각하여 이번에 확인을 해 보았습니다.

포커스테스트 차트를 사용해서 테스트를 했습니다.

빨간색으로 1번 2번 3번 표시된 라인의 중심을 초점 잡는 기준으로 잡아서 1, 2, 3 순서대로 촬영을

해보았습니다.

미니삼각대를 사용하였고 1억화소모드, 4배율, 2초타이머, 초점과 노출은 고정, 초점교정차트와

카메라의 거리는 약 35센티미터, 촬영면과 카메라는 약 45도를 이루도록 촬영하였습니다.

결과를 보면 2번에 초점을 잡고 촬영한 것이 가장 선명한 결과가 나옴을 알 수 있습니다.

즉 초점이 실제 초점을 잡은 곳보다 앞에 맞는 전핀 현상이 나타나고 있는 것이지요.

①번 라인 중심에 초점을 잡고 촬영②번 라인 중심에 초점을 잡고 촬영③번 라인 중심에 초점을 잡고 촬영

좀 더 실제적인 테스트를 하기 위해서 인쇄물을 촬영해 보았습니다.

미니삼각대를 사용하였고 1억화소모드, 2배율, 2초타이머, 초점과 노출은 고정하였고 인쇄물과

카메라의 거리는 약 21센티미터, 피사체와 카메라는 수직이 되도록 촬영하였습니다.

첫 번째 사진은 일반적인 촬영 결과이며, 두 번째 사진은 초점이 고정된 상태 그대로 삼각대를

피사체쪽으로 조금 당겨서 촬영한 것입니다.

보시는 대로 두 번째 사진이 중심부와 주변부 모두 더 선명함을 알 수 있습니다.

전핀의 문제가 있는 것이지요

일반적인 촬영초점, 노출 고정시킨 후 삼각대를 피사체 쪽으로 조금 당겨서 촬영

노파심에 말씀드리지만 가까이 가서 촬영했기에 더 크게 보여서 선명한 것이 결코 아닙니다.

그리고 이 카메라의 센서가 예전모델보다 조금커서 심도가 얕고... 촬영거리를 충분히... 하는

부분은 잘 알고 있으며 제 카메라의 문제는 그러한 것이 아닙니다.

이 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

*삼성멤버스 앱의 오류보내기 항목을 사용해서 이 상황을 함께 문의 하였습니다.   

[카메라담당]

Members_EurVQ6l님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

3/19 보내주신 로그 1건이 정상적으로 접수되어 담당 부서에 전달하여 분석을 요청해두었습니다.

문제 분석 간 다소 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

[카메라담당]

Members_EurVQ6l 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 문제 분석 간 기다려 주셔서 감사의 말씀드립니다.

보내주신 자료를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 AF 동작 시 카메라의 움직임, 피사체의 움직임, 장면의 변화를 감지하여 자동으로 초점을 맞출 수 있도록 눈에 보이지 않는 화면 내 특정 영역(ROI)이 존재하고 있으며, 남겨주신 사진과 같이 x4배 줌 배율을 이용하여 사진 촬영 시 협소한 위치에 초점을 맞추고자 시도하는 경우 상대적으로 넓은 ROI영역으로 인해 가까운 거리의 피사체에 우선적으로 초점이 맞도록 동작하면서 원하는 위치에 초점을 맞추기 어려운 것으로 분석되었습니다.

또한, 남겨주신 정보를 바탕으로 동일한 문제를 재현하기 위해 내부적으로 재현 테스트를 여러 차례 진행해보았지만 동일한 문제를 재현함에 있어 어려움이 있었습니다.

다만, 이러한 AF 동작 시나리오에 있어서 남겨주신 내용처럼 사용 중 불편을 드릴 수 있는 부분이 충분히 존재할 수 있기 때문에 추후 수정을 통해 근거리/원거리 등 다양한 위치에서도 초점이 잘 맞을 수 있도록 개선하여 차기 SW업데이트를 통해 개선된 사용 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

마지막으로, 갤럭시 카메라의 렌즈와 초점에 대하여 Camcyclopedia를 통해 소개된 글이 있기에 알려드리고자 하오니 시간이 되실 때 읽어봐주시면 감사하겠습니다.

■ 초점
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EC%B4%88%EC%A0%90/ba-p/20273290

■ 렌즈
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EB%A0%8C%EC%A6%88-lens/ba-p/19553934

감사합니다.

[푸르른산]

*내용이 길어서 인지 답글이 한번에 올라가지 않아서 나누어 올립니다.  두 개의 답글을 함께 읽어주시기 바랍니다.

답글 잘 읽어보았습니다.

죄송하지만 저의 문의 글을 제대로 읽으셨는지 의문이 듭니다.

저의 글을 잘 읽어 보시면 아시겠지만 제가 촬영할 때에는 특정부분에 터치하여 초점을 잡고 강제로 고정(노란색 잠금표시)하였기 때문에 말씀하신 것처럼 자동으로 가까운 거리에 우선적으로 초점이 맞는 연속AF방식으로 동작되지 않았으며 그렇게 동작되어서도 안 됩니다.

그리고 ROI를 언급하셨는데 저의 문의 글에는 x4배 줌 배율로 포커스테스트 차트를 촬영한 사진을 올렸으나 x4배 줌뿐 아니라 x1배, x2배, x4배, x6배 줌에서 모두 전핀 현상이 관찰됩니다.

그리고 포커스테스트 차트뿐만 아니라 실제 인쇄물의 촬영 예를 보셔도 전핀 현상이 나타남을 아실 수 있습니다.

담당부서의 분석대로 초점이 자동으로 잡힌다면 두 사진 모두 선명한 결과가 나와야 되지만 그렇지 않습니다.

같은 이야기를 반복하지만 실제 인쇄물의 촬영시 초점이 고정된 상태 그대로 삼각대를 피사체 쪽으로 조금 당겨서 촬영하면 더 선명한 결과가 나타납니다.

촬영거리를 다르게 해서 몇 번을 촬영해보아도 동일한 결과가 나타납니다.

그러므로 이에 대한 담당부서의 분석은 잘못되었다 생각됩니다.

그리고 저의 문의를 바탕으로 동일한 문제를 재현하기 위해 내부적으로 테스트를 여러 차례 행해보았으나 동일한 문제를 재현함에 있어 어려움이 있었다고 하는데 이 말씀이 어떤 의미인지 알 수 있을까요?

해당 문제가 발생하지 않는다는 말씀이신지요? 아니면 결과가 일정치 않아서 판단하기 어렵다는 말씀이신지요?

문제가 발생하지 않는다면 제 핸드폰의 카메라가 이상이 있을 것이라는 생각은 안 해보셨는지요?

우선 고객의 핸드폰을 점검해서 정말 그러한지 재현해 보고 확인하는 것이 일반적인 절차가 아닐 지요? 저는 너무 쉽게 재현이 됩니다. 필요시 증거자료를 제출 하겠습니다.

[푸르른산]

그리고 답해 주신 글

((이러한 AF 동작 시나리오에 있어서 남겨주신 내용처럼 사용 중 불편을 드릴 수 있는 부분이 충분히 존재할 수 있기 때문에 추후 수정을 통해 근거리/원거리 등 다양한 위치에서도 초점이 잘 맞을 수 있도록 개선하여 차기 SW업데이트를 통해 개선된 사용 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다))

죄송하지만 두리뭉실한 글로 문제의 본질을 놓치고 있는 것처럼 느껴집니다.

성능개선을 위한 업데이트는 회사에서 하시면 되는 것이고, 이번 사안에 대한 저 개인의 문제를 해결해 주셔야지요.

다른 갤럭시S22울트라도 보편적으로 저와 같은 심각한 전핀 현상이 나타난다는 말씀인가요?

 그렇다면 이곳의 댓글이 아니라 공식적으로 이 문제를 명확하고 자세하게 발표해 주십시오.

그러면 저는 S/W업데이트를 기다리던지 하겠습니다.

아니라면, 그러니까 제 개인 휴대폰의 문제라면 이 문제를 해결해 주셔야 합니다.

제 휴대폰 메인카메라의 근거리촬영 결과는 용인할 수 없을 정도의 수준입니다.

성실하고 진심어린 답변을 기다리겠습니다. 

[카메라담당 · Accepted solution]

푸르른산 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 앞서 안내드린 답변을 통해 궁금증을 충분히 해결해드리지 못한 점 정말 죄송하게 생각합니다.

고객님께서 보내주신 사진을 분석한 결과 작은 피사체에 초점을 맞추기 위해 AF를 계산하는 화면 영역(ROI) 안에서 가장 가까운 곳에 초점을 맞추는 동작 방식에 의해 전핀 현상이 발생하는 것을 확인 하였습니다.

또한, 남겨주신 내용과 최대한 유사한 환경을 재현하기 위해 사용하고 계신 S22U 모델과 동일한 7대의 샘플을 이용하여 다양한 피사체 거리와 줌 배율 그리고 터치 영역을 재현한 환경에서 초점이 정상적으로 맞는지 내부 테스트를 진행한 결과, 첫 번째 테스트 상황과 유사한 x2.0배 이상의 줌 배율 상황에서 경사면을 촬영하는 경우에는 동일한 전핀 현상이 발생하였으나 그 이외 영역에서는 터치한 영역에 정상적으로 선명한 사진이 촬영되어 말씀하신 문제 증상을 재현함에 있어 많은 어려움이 있었습니다.

해당 재현 테스트 결과를 기반으로 동작 시나리오를 수정하여 이후 다양한 환경에서도 초점이 맞을 수 있도록 추후 SW업데이트를 통해 수정 사항을 배포해드릴 예정이지만, 경사면 이외의 상황에서도 말씀하신 전핀 현상이 반복적으로 재현 되시는 경우 보다 정확한 원인을 파악하기 위해 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈에 대한 전반적인 점검 및 안내를 받아보시길 우선 권해드리고자 합니다.

감사합니다.

[푸르른산]

답해주신글 잘 읽었습니다.

삼성에서 테스트한 갤럭시S22울트라 7대의 경우 터치방식으로 초점을 잡아도 경사면을 촬영하는 경우 x1배 이외의 경우에서 초점이 가까운 곳에 잡히는 전핀 현상이 발생되었다고 하시는 말씀으로 이해했습니다.

저는 테스트의 정밀함을 위해 손가락이 아닌 터치펜을 사용하여 다시 확인을 해보기도 했었는데 오류 보고했던 당시의 사진과 약간의 차이는 있으나 전핀 현상이 분명했고, 제폰의 경우 x1배율 에서도 전핀이 관찰되었습니다.

이러한 메인카메라 초점의 부정확함은 개선되어야 될 부분이라고 생각하고 업데이트를 기대합니다.

경사면에서의 테스트가 어찌되었던 간에 저의 경우 실제촬영에서 전핀의 문제가 있기 때문에 서비스 센터에 방문을 하였으며 카메라 부분의 교체를 예약해둔 상태입니다.

그러나 사실 교체를 한다고 해도 결과가 어떨지 좀 걱정이 되기는 합니다.

저의 이야기를 좀 하자면 구입초기에 초광각렌즈의 좌우 해상력 차이로 교품을 받았으나(광축 이상으로 생각), 새로 받은 스마트폰도 초광각 렌즈의 상태가 별반 다르지 않았고 게다가 3배줌 렌즈의 해상력도 교품전의 카메라보다 약간 부족했습니다. 그래서 다시 오류보고를 하였으나 삼성에서는 양품수준의 편차로 보이며, 카메라의 품질은 타사대비 동등이상 수준이라 하였습니다.

소위 뽑기가 잘못되었고 현재 삼성의 기술력 또는 QC는 이정도 라고 생각하고 포기하고 그냥 사용하기로 했었지요. 이후 몇 달간 서랍에 넣어두었다가 사용을 시작해보니 메인카메라의 근거리 촬영결과가 흐릿했습니다. 그 답답함을 참고 몇 달간 사용하다가 이번에 문제를 확인하고 오류보고를 했던 것입니다.

메인카메라의 이 정도 문제를 어떻게 참고 사용할 수 있겠습니까?
스마튼 폰 사서 이 무슨 고생인지 답답합니다. 작은 렌즈를 4개나 집어넣었는데 그 정도의 품질을 기대하는 것은 무리일까요?

사진 품질을 기대하지 않았다면 저는 굳이 이 폰을 구입하지 않았을 것입니다.

아무튼 잘 해결되기를 기대합니다.

[카메라담당]

푸르른산 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

아마도 카메라 렌즈 모듈 교체 및 점검을 통해 일부 문제 증상이 충분히 해소될 수 있을 것으로 추측되지만 추후 SW업데이트를 통해 개선될 동작 시나리오를 통해 보다 나은 카메라 사용 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

[푸르른산]

문의 드립니다.

오늘 아침에 지난번에 오류 보냈던 것에 대한 답변이 왔습니다.

읽어보니 저의 문의에 대한 답변으로 합당하지 않은 글 이었습니다.

그래서 이미 저의 문제에 대한 답변은 받았으니 이곳 커뮤니티의 글을 읽어 보시라고 했습니다. (링크 걸어드렸음)

그랬더니 이번에는 단말 로그가 누락되어 있으니 다시 오류를 등록하라는 답변이 왔습니다.

주고 받은 내용 댓글에 첨부하니 꼭 읽어보시고 확인 부탁드립니다.

왜 제가 힘들게 세팅을 하고 촬영을 하며 로그를 보내는 수고를 다시 해야 된단 말인가요?

지금까지 오류분석실에서 저의 사진으로 분석했던 것은 무엇인지요?

이게 무슨 상황인지 이곳과 오류분석실 공동의 답변을 바랍니다.

[카메라담당]

푸르른산님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 혼선을 드려 죄송합니다.

오류보내기는 첨부된 로그를 통해 비정상 동작 관련 분석 후 결과 안내하는 부서로 로그없이 오류보내기를 하실 경우 로그 추출 후 오류보내기 안내를 하고 있는 점 양해부탁드립니다.

또한, 3/19 오류보내기를 통해 보내주신 로그와 이미지에 대한 분석 결과로 추후 SW업데이트를 통해 수정 사항을 배포해드릴 예정이지만, 경사면 이외의 상황에서도 말씀하신 전핀 현상이 반복적으로 재현 되시는 경우 보다 정확한 원인을 파악하기 위해 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈에 대한 전반적인 점검 및 안내를 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[푸르른산]

메인카메라의 근거리 촬영에서 실제적인 전핀 현상이 반복되어 서비스센터에서 카메라 모듈을 교체 받았습니다.

그러나 교체 후에도 포커스테스트 차트의 경사면 촬영뿐 아니라 실제적인 근거리 촬영에서 전핀현상은 여전히 발생 하였습니다.

그래서 저는 포기하고 삼성의 S/W업데이트를 기다려보기로 합니다.

임시방편으로 메인카메라로 근거리 촬영을 할 때에는 터치방식으로 초점을 고정시킨 후 피사체 쪽으로 대략 3cm정도 카메라를 가깝게 한 후에 촬영을 할 것입니다.

신속한 S/W업데이트를 기대합니다.

[너무늘보]

저도 같은 증상으로 다시 노트10플러스로 돌아왔습니다 ㅠㅠ
22울트라로 사진을 찍으면 가장자리가 뿌옇게 나와서 도저히 가독성이 떨어져서,,,
새로 나오는 폰들은 좀 수정해 주십시오

[카메라담당]

너무늘보 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 내용이 근거리에서 사진 촬영시 주변주 흐린 현상이 맞으실까요?

가까운 피사체(물체)를 촬영하시는 경우 최근 출시된 모델들의 카메라 이미지 센서가 커짐에 따라 얕아진 심도 덕분에 DSLR 카메라에서만 가능하던 자연스러운 보케(흐림) 사진도 촬영할 수 있으며, 이전 모델 대비 밝기가 향상되어 고화소(50MP)촬영과 고해상도(4K/8K)의 동영상 등의 사용성 또한 증대됨에 따라 화질 또한 많은 개선을 할 수 있게 되었습니다.

다만, 근거리 촬영 시 발생하는 렌즈 특성인 심도에 따른 주변 부 흐림 증상에 의해 문서와 같이 가까이 촬영해야 하는 경우 심도에 의해 주변이 다소 흐리게 보일 수 있기에 가급적 줌 배율(2배)을 이용하여 문서 전체를 촬영해주시거나 최소 초점 보증 거리 30Cm 이상의 충분한 거리를 확보하신 뒤 촬영해주시면 보다 나은 사진을 촬영할 수 있습니다.

추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 카메라 렌즈와 심도에 관련된 설명을 함께 안내드리고 있으니 참고해주시면 감사드리겠습니다.

■ 렌즈
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EB%A0%8C%EC%A6%88-lens/ba-p/19553934

■ [Galaxy Camera FAQ] #5 화질편 - ②
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-5-%ED%99%94%EC%A7%88%ED%8E%B8/ba...

마지막으로, 남겨주신 접사/근접 시 초점에 대하여 더 좋은 사용 경험을 제공 드릴 수 있는 방법이 있을지 고민하고, 유관 부서와 함께 다각도로 검토할 수 있도록 요청해두겠습니다.

감사합니다.

[푸르른산]

하.. 고생 많으셨습니다. 

가장 자리만 흐리게 나오면 이해 할 수도 있겠지만 중심부도 선명하지 않더라고요

어떻게 제품을 이렇게 만들어서 출시를 했을까요?

저도 이전 모델을 중고로 구입하고 싶습니다. ㅜㅜ