갤럭시 S22U에서 특정게임실행시 심하게버벅거림

[익명11]

S20+ 모델과 S22U의 모델을 비교했을때

프레임 높음 해상도 높음 이 옵션으로 두개 같은 옵션을 설정, S20+에서는 버벅임이 거의 없는데, S22U에서는 버벅거림이 심합니다 쓰로틀링이 안걸리는 초기 성능에도 버벅거립니다

현재 이 게임은 업데이트 전(0.72.13버전)에서도 갤럭시 기종에서 렉이 심하고 버벅거림으로 갤럭시 S22뿐아니라 대부분의 갤럭시 사용자가 리포팅했습니다

추가로 Vulcan API에 대한 지원도 협조요청을 드립니다

이에 제조사와 게임사 협력을 요청드립니다.

기기명: SM-S908N

OS버전: 안드로이드 12

게임명: 아르미스

스토어: 플레이스토어 버전

게임 버전: 0.72.14(리소스),클라이언트(0.72.0)

게임 플러그인상 프레임 55~60유지, 그러나 실사용시 체감 프레임 30fps이하 수준. 

[오상고절]

ㅠㅠ

[게임부스터담당]

안녕하세요

게임부스터 담당입니다.

먼저 외부 요인에 의해 버벅임이 발생하는 것은 아닌지 분석이 필요합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 분석을 위해

문제 발생 직후 아래 링크에 접속하여

카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후

발생 경로, 게임명, 문제 발생 시간 등 세부 증상을

함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

Vulcan API에 대한 지원은 게임사에서 지원해야하는 부분이므로

게임사로 요청 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다

[익명11]

영상 녹화 할수 있는데 어디로 보내드리면 될까요? 게임시 비로 재현되는 문제입니다.

[게임부스터담당]

안녕하세요.

게임부스터 담당입니다.

버벅임의 경우 녹화 영상은 보내주지 않으셔도 무방합니다.

영상 녹화와 게임이 동시에 이루어지는 경우

분석에 영향을 줄 수 있습니다.

정확한 시점 그리고 빠른 로그 확보가 더욱 중요합니다.

(외부에서 촬영한 영상이 있으시다면 

오류보내기 우상단의 클립 모양의 아이콘을 통해

최대 25MB까지 영상을 첨부하실 수 있습니다.)

감사합니다.

[게임부스터담당]

안녕하세요. 게임부스터 담당입니다.

저희쪽 재현을 통해서 1차적으로 확인된 결과를 먼저 알려드립니다.

고객님과 동일한 SM-S908N 기기 바이너리 버전(VF1)에서 확인한 결과는

해당 게임은 유니티 엔진으로 제작된 게임으로 

특정 코어만을 참조하여 발열이 증가하고 초기 버벅임이 두드러지는

업데이트전 던전앤파이터나 블루아카이브와 동일한 이슈를 가지고 있습니다.

블루아카이브 및 일부 게임은 시스템 패치를 통해 완화되었지만

던전앤파이터와 같이 반드시 게임사의 업데이트가 필요한 경우도 있습니다.

아르미스는 던전앤파이터와 유사한 케이스로

근본 원인 해결을 위해서는 게임 제작사의 유니티 엔진 패치가 필요합니다.

참고 링크 : https://issuetracker.unity3d.com/issues/android-unity-detects-only-1-big-core-on-snapdragon-888-devi...

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.