어제 업데이트 이후 원래 사용하던 휴대폰 잠금 비밀번호를 휴대폰이 인식하지 못합니다. 잠금화면에는 ''다시 시작한 이후에는 비밀번호를 입력해야 합니다'라는 문구만 뜨고 원래 사용하는 비밀번호를 아무리 입력하여도 비밀번호가 틀렸다고 나와 휴대폰을 사용하지 못하고 있습니다.
인터넷 검색을 통해서 알아본 삼성과 구글의 내핸드폰 찾기, 강제 재부팅 등을 통한 방법을 모두 활용하여 보았지만 실패하였습니다....
원래 휴대폰 화면 잠금을 지문인식과 비밀번호 입력(문자+숫자)으로 해제하여 이용했기때문에 비밀번호를 헷갈리거나 잊거나 변경할 일이 없습니다.
서비스센터에 가니 초기화 하는 것밖에 방법이 없다고 하는데 휴대폰에 들어있는 사진이나 파일 데이터를 꼭 살리고 싶은데 방법이 없을까요? 업데이트 했는데 갑자기 핸드폰이 먹통이되고 초기화를 해야한다고 하니까 매우 당황스럽고 어이없을 따름입니다. 커뮤니티에 저와 비슷한 사례를 겪으신 분들도 있더라구요.... 해결할 수 있는 다른 방법이 없을까요? 부탁드리겠습니다....
