정수이
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09-24-2021 02:16 PM ·
갤럭시 S
21년 5월 구입해서 7월달에 카메라 배율 1.0 2.0 이 초점이 안맞아 카메라교체
21.9월 초 같은 증상으로 서비스센터 방문 초기화 해보래서 해보았으나 동일하게 초점 안맞음
이거 100만원을 넘게 주고 산게 이모양 울트라?
기본 배율 초점도 안맞는게 울트라?
기사님 다른 대여폰 빌려 줄테니 사용해보고 같은 증상 나타나면 카메라 특성???
이게 말이 되는겁니까?
호구 당하지 말고 as도 그렇고 정말 삼성 as 가 이정도로 막 가는건지....
6개월도 안되어서 as를 몇번 받으라는건지..
다시 환불해주었으면 좋겠습니다
7 댓글
09-24-2021 02:41 PM - 편집 09-24-2021 02:42 PM
갤럭시 S정수이 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
문의주신 카메라 렌즈 초점과 관련하여 남겨주신 사진상으로
AF가 바닥과 천장에 초점이 맞은 것으로 보여집니다.
렌즈 모듈의 동작 불량일 가능성이 있지만 정확한 분석을 위해 아래의 경로로
사진 원본과 로그 파일을 보내주시면 확인 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 원본 파일
samsungmembers.ops@samsung.com
수신처 : 카메라 담당
닉네임 : 정수이 님
- 오류보내기 (해당 문제 재현 직후)
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
> 카메라/사진 > 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
감사합니다.
09-28-2021 01:33 PM - 편집 09-28-2021 01:33 PM
갤럭시 S정수이 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
보내주신 원본 파일 및 로그 정보를 분석한 결과 광각(Wide)
렌즈 모듈이 정상적으로 동작하지 않는 것으로 보여집니다.
가능하시다면 빠른 시일 내 가까운 서비스 센터에 방문하시어
휴대폰 전문 엔지니어를 통해 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.
제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며,
항상 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다.