갤럭시24 터치 씹힘

[갤락쉬24오너]

위 영상과같이 영상볼때 종종 저렇게 타임이 안넘어가지고 외에 다른 어플 쓸때도 화면멈추고 터치씹힘이 꽤 자주일어나네여 ㅠ 산지 일주일도 안된 신제품이고 소프트웨어 업데이트 최신으로 한 상태입니다 동일증상 해결법 아시는분 있을까요?

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

터치 입력에 반응이 없는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 디스플레이 패널의 터치 특성 값과  함께

사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이

오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.