Vinteum
Beginner Level 2
저와 동일증상을 느낀 분이 계셨으면 좋겠네요...
일단 저는 갤럭시s9+ 쓰다가 21 울트라로 얼마전에 바꿨고, 버즈프로는 나오자마자 구입해서 쓰고 있었습니다! 그전에는 이런 버그가 없었기에 21 울트라의 소프트웨어 버그라고 생각합니다!
일단 증상은 버즈 프로로 음악을 듣고 있을 때 양쪽에서 모노로 보내주는 듯한 느낌을 받았고, 어플을 몇번 껏다가 켜거나 이어버드를 몇번 뺏다 착용하니 다시 복구되는 증상이 있습니다. 
특정 어플 문제가 아니라 멜론,삼성뮤직,유튜브 등 모든 미디어사운드에 관련된 어플은 다 그랬습니다....
360오디오는 쓰지 않음으로 꺼져있고, 직업 특성상 음악들을 일이 많은데 킥이나 보컬 사운드가 갑자기 양쪽에서 나고 어플을 몇번 재시동하거나, 버즈를 몇번 뺏다가 다시 착용하면 정상적으로 사운드가 돌아오는 증상을 계속 겪고 있습니다....
글이 길어졌네요...ㅠㅠ 동일 증상을 겪으시는 분이 계시면 피드백 부탁드립니다 ㅠㅠ
1 댓글
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-액티브-노이즈-캔슬링-anc-사용시-유의사항/td-p/6263451

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..


https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊


위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..

서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시거나..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

https://bit.ly/3gm4yMI

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

아니시면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
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