갤럭시s21울트라 카메라 초점 안잡혀요

[적건]

몇일전부터 카메라 1x찍으면 초점 안맞고 흐리멍텅하게 나오네요 설정 캐시삭제 재부팅 해봤는데도 증상이 똑같고 로그로 문의 남겼습니다 피드백좀 빠르게 부탁드려요

첫번째사진 오늘찍은거고 몇일전부터 초점 안맞고 흐리멍텅하게 나옵니다

두번째사진은 예전에 초점 잘잡히고 선명하게 나온사진 입니다

[뉴밍]

서비스점검래야되네여

[카메라담당]

적건 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

오류보내기를 통해 보내주신 로그 1건 및 원본사진 2장은 정상적으로 접수 확인되어 담당 부서에 분석을 요청해두었습니다.
다만, 문제 분석 간 다소 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해의 말씀 드리겠습니다.

감사합니다.

[카메라담당]

적건 님,

먼저, 문제 분석 간 기다려주셔서 감사의 말씀드립니다.

보내주신 오류 보내기의 사진을 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 x1.0배 광각(Wide) 카메라 렌즈 모듈의 동작 오류로 분석되어, 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 서비스 센터 내방 시 해당 분석 답변을 담당 엔지니어에게 보여주시고 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라겠습니다.

감사합니다.