갤럭시S21 발열 문제

[이용철]

오늘도 줌 으로 화상회의 중에 40분 정도 지나서

저절로 꺼지고 켜지지도 않았읍니다.

삼성이라는 대기업에서 유능한 연구개발자들도 있을테고 특히 갤럭시S21 은

플래그쉽 모델 이라고 하면서, 최근 플립등

잘 팔리다고 해서 이렇게 문제가 지속되어질동안

해결이 안되는 것은 큰 문제인것 같습니다.

빨리 대책을 세워주세요. 

참고로, 저는 10년 이상 갤럭시S3 부터 노트10까지지금까지 사용하고 있는데..이런현상은 처음 격어봅니다.. 제가 게임을 좋아하는 사람도 아니고..

화상회의 1시간을 못하는 휴대폰은 갤럭시 S21 밖에 없었읍니다.

저는 삼성 휴대폰 사용하고 싶은 사람인데..

품질이 오히려 다운그레이드가 되면 어떻게 하나요??

저도 바쁜데.. 왜 휴대폰 서비스 센터에서 언쟁을

해야 되는지... 그곳의 서비스 기사들이나 직원들이

무슨 죄가 있는지...

6월 업그레이드 하면 괜찮아진다고 하더니..

실제적으로는 전혀 좋아지지 않았네요..

하루빨리 대응방안을 주셨으면합니다.

[Anonymous]

S21 발열 문제는 놑7 다음으로 심각한 문제 같네요

[겔럭시or아이폰중기변예정사람]

S21시리즈는 국내는 ap가 엑시노스2100을 탑제해서 발열이 심해서,근본적인 원인을 해결하려면 ap를 다른 것을 교체해야하는데 메인보드와 ap가 일체형이라서 해결이 불가능합니다. 삼성이 할 수 있는 것은 성능을 강제로 낮추는 수 밖에 없는 것 같네요.

[S23U_탭S8U_버즈2Pro]

ㅠㅠ 저는 S21 쓰면서 발열을 느껴본적이 없습니다.. 완전 뽑기인것 같아요 ㅠㅠ

[유산균_]

발열심각합니다. 제대로된 보상책 없이 나몰라라 하는거보면 과연 갤럭시를 믿고 실수있을지 모르겠습니다.

[부S활2하1냐]

??? : 정상입니다

[무나muna]

저는 요즘 발열이 좀 들어든거 같아요

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.

[이용철]

아직까지도 원인을 찾지 못하는 것인지요??
많은 사용자들이 느끼는 부분인데..
원칙적인 프로세스라서 그런건지 모르겠지만..이부분은 제 주위에서도 많이 애기를 하고..저또한 뜨거워지는것은 많이 겪어봤는데..
그것을 또 재현해서 로그정보를 달라고 하시니..답답하네요..
확인해보시면 아시겠지만, 제가 10년 넘게 갤럭시 제품을 5번이상 바꿔가면서 사용해본 실 사용자입니다.
이렇게 뜨거워지는 핸드폰은 없었으며,비디오를 켜고 화상회의를
해보면 어떤 S21 이라도 기기가 많이 뜨거워지면서 기기가 열이 발생해
작동이 안된다는 메시지를 보시게 될겁니다.
애매하게 원칙적인 답변하지 마시고,
실제적인 답변 간곡히 부탁합니다.