갤럭시s21 지문인식이 칸이안떠요

[dbsth2004]

어제부터 삼성페이나 본인인증 하려고 

지문인식을 하려는데 자꾸 지문인식창에서 

네모난 지문인식칸이 안뜨고 지문인식자체가 

안되네요

[Anonymous]

dbsth2004님 안녕하세요,

문의하신 삼성페이 지문 인증이 불가한 경우, 먼저 아래 항목을 수행하신 후 모바일 네트워크(5G/LTE)가 원활한 상태에서 지문 인증 재시도를 부탁드립니다.

- 소프트웨어와 삼성페이 앱 최신 버전으로 업데이트
- 삼성페이 앱 → 더 보기 (좌측 상단 三) → 설정 (톱니바퀴 모양) → '지문 사용' 항목을 OFF > ON 진행

상기 조치 이후에도 삼성페이 지문 인증이 불가한 경우, 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.