갤럭시S22울트라 카메라 문제 문의드립니다.

[백설_]

안녕하세요:-)

오류보내기로도 문의드렸지만, 이쪽이 답변 듣기도 빠르고 여러 사용자 분들의 의견도 들을수 있을것같아서 글 남깁니다:)

제가 소유중인 스마트폰은 갤럭시S22울트라(SM-S908N) 입니다.

《사실 이름헷갈려서 휴대전화정보 보고왔어요^-^... 노트22+울트라인줄알았지..》

TMI : 때는 바야흐로 5월.. 신혼여행은 새 폰으로 찍겠다며 야심차게 사서 갖고 간 s22u.. 경유지에서 처음 카메라 작동시켜서 찍고보니 결과물이 놀라워서 너무 바꾸길 잘 했다고 좋아했으나.. 한국와서 찍은걸 천천히 보고나니 음..~ 초점이 어째 안 맞는데 이거 불량..^^ 불량 확인도 안 하고 가 버린 새댁...!그러나 서비스센터 갈 시간은 없고 그렇게 키우게 된 강아지 넘나큐트 사진으로 남겨야하는데 마음에들지않는 결과물...!! 화난 본인의 처참한 뒷북이 시작...! (두구둥)

1. 카메라 플래시 문제

언제부터인가 플래시를 터트리면 화면이 뿌옇게 변하고 결과물은 그닥 나오는게 없었습니다. 근래에는 좀 나아진것같네요. 고민에 고민을 거듭하다가 해결법으로 자주 제시되는 캐시삭제(설정초기화)-재부팅-최적화5분 방법과 챗봇이 제안한 방법 등 모두 시도해본 후, 기존에 사용하던 스마트폰인 공기계 갤럭시노트20울트라와 최대한 비슷한 곳에서 비슷한 각도로 촬영한 결과물입니다.

갤럭시노트20울트라 촬영

상: 노트20/하: S22

갤럭시S22울트라 촬영

상: 노트20/하: S22

앱의 설정 문제는 일단 아닌것같습니다😥

되려 3년된 노트20이 더 보기 좋게 촬영되었네요!

* 폰케이스 제거 후 진행해보라는 답변이 있어서 추가합니다😊

갤럭시S22울트라 케이스제거후 촬영

2. 촬영중/재생시 끊김, 멈춤 현상

동영상을 촬영할 때에 화면이 자꾸 멈추고 너무 느리게.. 지금 촬영하는 장면을 1초 후에 보여주는 식으로 촬영되고 했는데 당시 동영상 결과물에는 큰 이상이 없었기에 일단 생각 않고있었습니다.

그런데 최근 모션포토를 찍기 시작하면서 부터 문제가 자주 발생하기 시작하였습니다.

※ 아래 영상들은 모션포토 사진을 동영상으로 변환한 영상 입니다.

갤럭시S22울트라 모션포토 촬영시 끊김현상

갤럭시S22울트라 모션포토 촬영시 끊김현상2

제가 발견을 못 했을 뿐, 영상도 이렇게 찍혀있을수 있겠네요!

자꾸 중간중간이 끊어져서 찍히니까 중요한 장면을 못 찍게 되고 해서 슬프네요!

3. 촬영중/재생시 화면 느려지는 현상

이 또한 영상도 그럴수있겠습니다. 제가 발견을 못 한걸수도 있겠습니다.

모션포토에서 추출한 영상입니다.

갤럭시S22울트라 모션포토 촬영시 느려짐현상1

갤럭시S22울트라 모션포토 촬영시 느려짐현상2

갤럭시S22울트라 모션포토 촬영시 느려짐현상3

저만 그렇다고 느끼는건지.. 영상촬영시 말씀드렸다싶이 화면도 저렇게 보여집니다. 다른 공기계는 정상적으로 보여집니다.

3. 초점

이 부분은 너무 오류가 많고 랜덤이기에 따로 찍어둔걸 찾기 힘드네요. 초점이 맞지 않습니다. 특히 3:4 비율에서 더 맞지않고 1:1에선 그나마 맞는편입니다.

3x망원으로 줌할시 초점 잘 맞기 시작하구요 1x, 0.6x 광곽에 가까워질수록 초점은 맞지않습니다..

밝은곳에서도 안 맞기도 하고 3:4의 경우 초반에는 괜찮았는데 현재는 중심부를 제외하고는 포커스가 나갈때도 많습니다.

4. 셔터버튼

버튼을 아무리 눌러도 촬영이 안 될때가..있습니다. 너무 슬픕니다.

***

Q.1 근접사진 촬영시 자꾸 촬영되는 렌즈가 바뀌는데 이걸.. 제가프로모드로 변경하지 않고 on/off할수는 없는건가용...🥲 근접초점 기능이 생겼던데 그건 또 뭔지..🥲 근접초점이 설마 이 기능이라기엔 아직도 저는 자동변경되는데..🥲 혹시 아니라면 on/off기능 만들어주세요...🙏🏻

+ 정말 쓸데없을수있지만 제 폰이 초점을 너무너무 못 잡아서😥사진과 동영상 기본모드에 수동으로 초점만 변경가능한 기능이 생기면 정말 좋겠어요🥲

Q.2 제가 분명 요일과 시간대를 지정해두고 디바이스 케어로 자동으로 다시 시작을 설정해놨는데, 이 기능이 요즘 일을 안 하는듯 해서요..!

이 친구 퇴사했나...?!

혹시 사라진 기능인걸까요?😥 친했는데..말이죠😭

[徙宅忘妻]

4번의 문제는 Camera Assistant 설치해 보세요.
4번의 q2는 그냥 수동으로 해 줍니다. ㅋ

[백설_]

그렇군요🥲 그냥 틈날때 수동으로 해줘야겠네요😊

[illiillli]

카메라 후레시는 케이스빼보고 해보세요

[백설_]

😲항상 껴놓고 했다가 문제 생긴건데 연관이 있나요? 케이스 빼고 촬영한사진 추가했습니다!

[illiillli]

케이스말고도 렌즈보호하는 유리같은거 끼시나요? 필름이나 반사되는거같습니다

[백설_]

😆 사진 추가한곳이 화장실인게 마침 드라이기로 강화필름 녹이려고 간 거였거든요!ㅎㅎ 제가 보호필름 부착되어있다고 기재를 안 해두었네요! 비몽사몽🙄
어제 시간이 너무 늦어서 일단 올려놓긴 했는데 문제해결입니다!

[열매달팽이002]

갤22플러스도 끊기고 셔터렉 오지고 그래요. 업뎃해서 좀 나아졌나했는데 똑같아요. 아니 램 사용량이 늘어나면 램을 더 넣어야하는데 전작보다 램은 빼고.. 그러면서 최적화를 해서 리소스 사용을 줄이거나 매커니즘을 개선하던가해야지.. 그것도 아니고..

[백설_]

그래도 저는 갤럭시를 못 벗어나요😭😭

[김말이튀김]

초점은 카메라 센서 크기가 커진만큼 심도가 얕아져서 주변부 흐림이 있을수도 있어요 x2배로 촬영하거나 멀리서 찍으면 괜찮으실거에요~ 근접초점도 왼쪽에 아이콘 해제 하시면 돼요!

[백설_]

네! 그런데 제 말은 구입당시보다 심해졌다고 적은거예요🥲 리퀴파이로 인위적으로 늘린것처럼요! 늘렸다기보단 거기만 뛰면서 찍힌것처럼요😭
근접초점 아까 상황 생겼는데 일단 렌즈의 시각점이 바뀌고 그 이후에 근접초점이 생성되더라구요🥲

[김말이튀김]

아 그러시구나ㅠㅠ 초점사진은 오류보내기에 원본으로 보내시면 아마 분석하고 답변주실거에요!
렌즈전환도 굿락에 카메라 어시스턴트에서 설정하시면 렌즈고정되서 안바뀔거에요ㅠ

[솜브라]

카메라 플래쉬의 경우 카메라 보호렌즈나 후면 카메라 커버를 사용중 이시라면 뿌옇게 보이거나 빛이 반사된 상태로 촬영될 수 있습니다.

[백설_]

ㅎㅎ 어제 너무 늦어서 안 했는데 아까 해보니 보호렌즈때문이 맞아요~! 유격이 생겼나 싶어서 새걸로 바꿨는데 똑같아서🥲 빛번짐방지로 구매하려해요😭

[솜브라]

카메라 렌즈의 센서가 커지면서 최소 초점 거리가 변경되었습니다.

렌즈 심도에 따라 가까운 물체를 촬영시 주변 배경이 흐려지는 경우가 발생 할 수 있습니다.

따라서 초점이 잘 잡히지 않을때는 피사체와의 거리를 조금 떨어뜨려서 촬영 하시는것을 권해 드립니다

*S22울트라의 경우 초광각 카메라로 근접촬영이 가능

클로즈업 줌(2배줌)을 사용하면 메인카메라의 배율이 2.0x로 작동하면서 이용자가 거리를 두고 찍을 수 있는 환경을 만들어 줍니다.

이를 통해 방사형으로 퍼지던 이미지의 중심부를 2배줌으로 잡을 수 있습니다.
(결국 거리를 두고 촬영하도록 유도하는 기능입니다.)

정리하자면 근거리 촬영 시 디바이스를 가까이서 촬영하지말고 2배줌 혹은 피사체와의 거리를 두고 촬영하시길 권장드립니다

참고글 : https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/근접촬영-스트레스-받지마세요-근거리-초점에-대한-이해/td-p/6251389

[백설_]

😭 놀랍게도 나름 사진을 전공했습니다🥲 밤을새고 적어서 그런가 말을 제대로 전달을 못 한걸까요!🫠🫠
그냥 풍경을 찍는데 중간에 오토로 초점을 맞춘부분(조차 나중에보니 초점이맞지않음🥲)외에 부분이 모두 초점이 안 맞는데 그 현상이 심해졌다고 기재한거랍니다😅
그리고 근접이라고 해도 적어도 60cm떨어진 거리에서 찍는데도 초점을 전혀 못 잡아서 프로모드 쓰기는 번거롭고 오토에 수동초점만 가능케했으면 하는겁니당😭

[젤리베리]

1번은 카메라 강화유리붙이면 저렇게 되기도 해여 저도 이상해서 섭센갔는데 강화유리 때문이엿어영
2번 카메라 캐시삭제하고 재부팅 해보세영 저는 홈화면에 디바이스케어위젯 빼놓고 수시로 불필요한데이터 삭제하면서 쓰는데 좋아욥
3번 초점안맞는거는 다른글들 보면 섭센가서 해결하신분들 많아용
4번 셔터버튼이 안눌리는건.. 고화소이런거로 찍으면 처리하는거땜에 늦게 찍힐 수 있어여 그게 아니라면 카메라어시스턴트 깔아서 빠른촬영해보세여Q1 가까이 사진 찍을때 왼쪽에 근접초점향상버튼생기는데 그거 끄면 렌즈안바껴영 렌즈안바뀌게하는것도 카메라어시스턴트깔면잇어용

Q2 조건이 충족해야 자동시작되지않나용?


+강아지 너무 귀여운데 사진은 없나용🤩

[백설_]

1. 강화유리때문이 맞습니다. 떼고 새거붙였는데 아 똑같아요 ㅠ 유리에 문제가 생긴게 아니었나ㅎㅎ 빛번짐으로새로사야죵
2. 흑흑했습니다 덤으로 알약으로 맬맬 청소도 해준다구욧...ㅜ
3. 초점 네 감사합니다 가장 도움이 되었어요 그냥 섭센 갈래요^-ㅠ 근접얘기한게 아닌데 다들 근접에 대해서만 말씀하셔서 흑흑..
4. 카메라어시스턴트 하.. 기계치라 진짜 사실 노트10도 바꿀때까지 빅스비버튼이랑 홀드버튼 헷갈려하고 사과폰은 음악다운 못받고 사진 컴퓨터로 옮기는걸 3년째 못해서 바꿨는데.. 시도해보겠습니다!!
q2 조건충족은 계속 돼있었는데 왜 이놈시키 일을 안 할까요ㅠㅠ

[백설_]

🩷저희 딸랑구한테 관심 가져주셔서 감사합니다🥹🩷

[젤리베리]

너무 예뻐요!!!!!!🤗🤗🤗
귀여움 충전하고 갑니당

[카메라담당]

백설_ 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 갤럭시 카메라를 관심 가지고 사용해주셔서 감사의 말씀드립니다.

문의주신 내용이 많아 다소 설명이 길어질 수 있는 점 미리 양해의 말씀 부탁드리며, 관련하여 도움을 드릴 수 있는 부분에 대해 하나 하나 설명을 드리고 추가 문의 사항을 보내주시면 다시 답변을 준비하여 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

1. 카메라 플래시
일반적으로 카메라 플래시를 사용하여 사진 촬영 시 뿌연증상이 나오는 이유는 다양한 원인이 있을 수 있지만 가장 대표적인 사례로 보호필름 사용 또는 휴대폰 케이스 등의 사용에 의해 플래시의 강한 빛이 반사되어 나타났을 가능성이 있습니다.

또한, 사진 촬영 중 손가락이 카메라 렌즈 또는 플래시를 가리거나 이물질(지문 등)이 묻은 상태에서 촬영되는 경우에도 발생할 수 있으니 가급적 이러한 원인들을 모두 제거한 상태에서 다시 한번 사진을 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.

■ [Galaxy Camera FAQ] #5 화질편 - ④, ⑦
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-5-%ED%99%94%EC%A7%88%ED%8E%B8/ba...

2. 사진(모션포토) 촬영 전/후 처리 지연 또는 끊김 현상
카메라 앱 실행 시 처리 지연과 관련하여 문제 상황에 대한 다양한 정보들을 실제 사용자들의 로그를 통해 많은 부분을 해결하고 있으며, 사용자 패턴과 환경(앱 설치 등 환경 포함) 등 예상하지 못한 문제들이 발생하는 부분에 대해서도 추가 분석을 통해 개선을 준비하고 있습니다.

이러한 현상이 주로 발생하는 원인은 SW업데이트 직후 혹은 데이터 전송 중 카메라 앱 실행 시 또는 많은 앱들이 동시에, 혹은 연속적으로 수행되면서 연산 자원 및 메모리 부족, 발열 상황이 발생하여 전반적인 시스템 부하가 심한 상황에서 카메라 성능에 영향을 주는 경우가 많았으며, 만약, 유사한 증상 체감 시 아래의 조치를 통해 증상 완화에 도움을 줄 수 있습니다.

■ 카메라 앱 처리 지연 시 해결 방법
① 메모리 정리 (RAM) : 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > RAM > "지금 정리" 클릭
※ 디바이스 케어 홈 화면 위젯 추가 방법 : 배경화면(빈 공간) 1초 이상 꾹 누르기(롱프레스) > 화면 아래 "위젯" 아이콘 클릭 > "디바이스 케어" 2종 중 1선택 > "추가" 클릭 > 홈 화면에 선택된 디바이스 케어 추가 (원하는 위치를 자유롭게 이동하여 사용 가능)
② 저장 공간 캐시 삭제 (카메라 설정 초기화) : 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
③ 자동으로 케어(자동으로 다시 시작) : 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 오른쪽 상단 (⁝) 클릭 > 자동으로 케어 > 자동으로 다시 시작 > 설정 후
④ 카메라 앱 "최근 앱 열어두기" 설정 방법 :카메라 앱 실행 > 화면 왼쪽 하단의 "⫼"버튼 클릭 > 카메라 앱 아이콘 이미지 클릭 > "최근 앱에 열어두기" 클릭 > 다른 앱 모두 종료 후 카메라 앱 실행

위 조치 방법을 모두 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 오류 보내기를 통해 문제의 로그와 원본 사진/동영상을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ [Galaxy Camera FAQ] #2 성능편 - ①, ②
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-2-%EC%84%B1%EB%8A%A5%ED%8E%B8/ba...

■ 카메라 성능 이야기
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EC%B9%B4%EB%A9%94%EB%9D%BC-%EC%84%B1%EB%8A%A5-%EC...

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

3. 초점/근접초점
근접/접사 시 초점 주변 부 흐림과 관련해서 최근 출시된 모델들의 카메라 이미지 센서가 커짐에 따라 얕아진 심도 덕분에 DSLR 카메라에서만 가능하던 자연스러운 보케(아웃포커싱) 사진도 촬영할 수 있으며, 이전 모델 대비 밝기가 향상되어 고화소(50MP/108MP)촬영과 고해상도(4K/8K)의 동영상 등의 사용성 또한 증대됨에 따라 화질 또한 많은 개선을 할 수 있게 되었습니다.

다만, 근거리 촬영 시 발생하는 렌즈 특성인 심도에 따른 주변 부 흐림 증상에 의해 문서와 같이 가까이 촬영해야 하는 경우 심도에 의해 주변이 다소 흐리게 보일 수 있기에 가급적 줌 배율(x2배)을 이용하여 문서 전체를 촬영해주시거나 최소 초점 거리 30Cm 이상의 충분한 거리를 확보하신 뒤 촬영해주시면 보다 나은 사진을 촬영할 수 있습니다.

또한, S22 울트라 모델의 경우 문서 같은 근접 촬영 시 전체적으로 고른 선명도를 제공하기 위해, 근접 초점(Focus Enhancer) 기능을 제공 드리고 있으며, 심도가 깊은 초광각(Ultra Wide)렌즈로 자동 전환하여 가까운 물체(피사체)의 촬영을 보다 편리하게 도움을 드리기 위해 30cm 이내로 물체(피사체)를 인식할 경우 카메라 앱 화면(프리뷰) 왼쪽 하단에 아이콘이 생성된 뒤 자동으로 렌즈가 전환되어 전체적으로 보다 선명한 사진을 촬영할 수 있도록 기능을 제공 드리고 있습니다.

■ [Galaxy Camera FAQ] #5 화질편 - ②
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-5-%ED%99%94%EC%A7%88%ED%8E%B8/ba...

■ 렌즈(Lens)
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/%EB%A0%8C%EC%A6%88-lens/ba-p/19553934

4. 셔터버튼
남겨주신 내용만으로 정확한 문제 원인을 판단하기 어려우나 카메라 앱 처리 지연 시 발생할 수 있는 ①셔터랙, ②셔터 반응 속도, ③샷투샷 등 다양한 문제 원인이 있을 수 있으며, 각각에 대한 정의를 우선 설명드리고 해결 방법을 안내드리고자 합니다.

① 셔터랙
사진 촬영 시 셔터랙은 촬영 버튼을 손가락으로 누른 뒤 뗀 순간부터 이미지 센서에서 데이터를 가져오는 시간적 차이에 의해 정보가 전달되는 과정에서 센서에 저장되는 처리 시간에 의해 발생하기도 합니다.

이러한 처리 시간을 최소화하기 위해서는 미리 일정 시간의 사진 정보를 취득하여 보관한 뒤 촬영 버튼을 누른 시간의 사진을 선택하는 방법을 사용하여 일반적인 환경에서는 체감하기 어렵지만 저조도 또는 역광 등의 상황에서는 순간적으로 센서에 저장된 정보를 변경하여 다시 촬영해야 하는 경우가 발생하기 때문에 약 0.2초 정도의 처리 시간이 발생할 수 있습니다.

② 셔터 반응 속도
셔터 반응 속도는 촬영 버튼을 누른 시점부터 “찰칵”하면서 촬영음과 동시에 화면이 어두워지는 시점까지의 처리 시간을 이야기하는 것으로 셔터랙과 같이 손가락을 뗀 시점부터 촬영 후 실제 결과물이 갤러리까지 저장되는 시간적 차이와 센서 데이터를 취득하는 시간 등에 의해 결과물 처리 시간이 있음을 체감 하실 수 있습니다.

이러한 현상은 센서 데이터를 취득하기 전에 촬영 음이 발생하면 체감되는 속도가 빠를 수 있으나 촬영 음과 처리 시간에 따른 차이로 인해 저장이 되기 전 휴대폰을 움직이는 경우 흔들린 사진이 촬영 될 수 있습니다. 이외에도 저장되는 처리 과정에서 일시적으로 멈추는 현상 등이 있습니다.

③ 샷투샷
샷투샷은 카메라 앱을 실행한 다음 사진을 촬영하고 곧바로 다음 촬영을 할 수 있을 때까지 걸리는 시간으로 역광 보정 등의 화질 개선을 위하여 여러 장의 영상을 취득하여 처리하기 위해 전반적으로 처리 시간이 늘어났지만 평균적으로 초당 2장 정도의 촬영이 가능합니다.

앞서 안내해드린 2번 질문의 "카메라 앱 처리 지연 시 해결 방법"을 모두 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 지속적으로 재현되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 오류 보내기를 통해 문제의 로그와 원본 사진/동영상을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

5. Q&A (추가문의)
(1) 근접/접사 사진 촬영 시 카메라 렌즈 자동 전환에 대한 문의
아마도 촬영하고자 하는 피사체가(물체)가 최소 초점 보증 거리(30cm) 이내에서 인식된 상태이거나 어두운 환경에 촬영하고자 하는 경우 보다 나은 화질을 제공 드리기 위해 자동으로 카메라 렌즈를 전환하여 Crop된 영상을 보셨을 것으로 보여집니다.

이는 거리에 따른 다양한 사용자 환경에 맞춰 편리한 사용을 위해 만든 정상적인 동작이지만 잦은 렌즈 전환에 대한 불편을 최소화 하기 위해 렌즈 거리에 따른 센서의 동작을 원거리에서 시작할 수 있도록 개선을 진행하였으나 가급적 최소 초점 보증 거리를 충분히 확보한 상태에서 촬영해 주시길 권장드리며, Expert RAW 앱 또는 프로모드에서 렌즈 전환 없이 고정된 망원 카메라 렌즈를 이용한 광학 줌 배율로 촬영이 가능하며, 최근 S22 모델을 대상으로 카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능을 이용하여 "렌즈 자동 전환"기능을 끌 수 있는 옵션을 제공 중이니 이용해보시길 적극 권해드리고자 합니다.

■ [A.T.T.E.N.T.I.ON] 나만을 위한 카메라, Camera Assistant를 소개합니다!
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-s/a-t-t-e-n-t-i-on-%EB%82%98%EB%A7%8...

(2) 디바이스 자동으로 다시 시작 동작 문의
해당 설정의 경우 자동으로 다시 시작하기 위한 동작 조건이 성립되지 않아 동작이 되지 않았을 가능성이 있습니다. 설정된 시간/날짜/조건 등을 다시 한번 확인을 부탁드리며, 추가로 휴대폰 설정의 "자동 최적화"기능을 이용해보시길 권해드립니다.

■ 자동 최적화 설정 방법
휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 추가 관리(자동 최적화) > 필요 시 자동 다시 시작 (활성화)

감사합니다.

[백설_]

로그를..보낼게요🥹😭
자동으로 다시 시작은 어디서 볼수있나요? 떠있기만 하고 설정하는곳을 찾을수가없습니다ㅠㅠ
카메라 어시스턴트 링크 주소도 다시 부탁드립니다..!

[카메라담당]

백설_ 님,

넵, 로그와 사진 원본/동영상을 함께 보내주시면 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

추가로 문의주신 디바이스 케어의 자동으로 다시 시작의 경우 아래의 공지를 통해 별도의 시간/날짜 설정 없이도 자동으로 다시 시작할 수 있도록 사용성이 개선되었습니다.

관련하여 아래 손쉬운 해결 방법 담당자가 작성한 공지 글을 함께 공유드리오니 참고해주시면 감사드리겠습니다.

■ [안드로이드 13] 갤럭시, “매일 자동으로 최적화”, “자동으로 다시 시작” 기능이 개선되었습니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%86%90%EC%89%AC%EC%9A%B4-%ED%95%B4%EA%B2%B0-%EB%B0%A9%EB%B2%9...

마지막으로, 카메라 어시스턴트를 다운 받기 위해서는 Good Lock이나 Galaxy Store 앱 검색을 통해 설치가 가능하며, 설치 후 App icon을 클릭하거나 Good Lock을 통해 접근 하는 방법, 혹은 Camera 실행 후, Camera 설정에 만들어진 바로 가기 기능으로 동작이 가능합니다.

우선 갤러시 스토어 앱 혹은 굿락 앱이 최신 SW버전으로 업데이트 되어 있는지 확인 후 검색을 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

[카메라담당]

백설_ 님,

보내주신 오류보내기를 통해 확인 시, 로그가 첨부되지않아 분석에 어려움이 있습니다.

다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 다시 한 번 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[발상아이]

업데이트가 과연 업데이트인지 몰래 다운그레이드를 시키는건지 솔직히 의문이 듭니다.
새 시리즈 나오기 전에 업데이트가 뜨는데, 업데이트 하면 그 때부터 갑자기 문제가 보입니다. S7때 부터 거의 그런듯...
솔직히 배터리 문제도 강제로 내렸다고 나중에 인정했는데, 가능한 부분이라고 생각합니다.
소프트웨어 개발 관련된 사람들은 합리적으로 의심할듯. 불가능한 부분이 아니기에..

저도 s22울트라인데, 요 얼마 전 업데이트 하고 갑자기 카메라 초점 문제가 보입니다.