최근 새로 구입한
갤럭시s22 울트라 스카이블루
제품 스피커 쪽 상단 영역에 도창 칠이 벗겨지는 문제가 발생했었습니다.
처음에는 이물질이 묻은 줄 알았지만 확인해 보니 검은색으로 도색된 부분의 칠이 벗겨진 거였습니다.
제가 실수로 스마트폰을 떨어뜨려서 벗겨진 게 아닐까라고 생각도 해봤지만 제품을 구입하고 지금까지 한 번도 케이스를 빼지 않고 사용했던 점과 만졌을 때
움푹 파여있지 않은 점에서 확실히 이 문제는 스마트폰의 초기 문제구나라는 생각이 들었습니다.
이미 삼성 공식 커뮤니티 삼성멤버스에서는 저와 동일하게 스마트폰의 도장 칠이 벗겨지는 문제를 겪으신 분들이 계셨는데,
모두 증상을 발견했다는 질문만 있었지 이걸 어떻게 해결했는지에 대한 후기가 명확하게 없다 보니 저도 이런 문제를 어떻게 해결해야 하는지 고민을 많이 했습니다.
그러다
"갤럭시 제품 도색이 벗겨진 경우 무상으로 수리가 가능한지? 혹은 유상으로 수리를 해야 하는지에 대한"
호기심이 생겼고, 그 호기심을 해결하기 위해 제가 한번 직접 서비스 센터에 방문해서 궁금증을 한번 해결해 보기로 하였습니다.
엄청 긴장하며 저의 순서를 기다리고 있었는데
기사님이 이런 경우 베젤과 액정이 무상 교체가 진행된다고 안내를 해주셨습니다.
수리 접수 후 센터에 부품 재고가 충분해 당일 수리가 가능하다는 안내를 받았고, 약 1시간 정도 걸려 완전 새거 같은 스마트폰을 받을 수 있었습니다.
Q. 구매한지 얼마 안 된 갤럭시 제품에 도장이 벗겨진다면?
A. 무상 수리가 가능합니다.
이렇게 갤럭시s22 울트라 도색 벗겨졌을 때 서비스 센터에 가면 무상 교체가 가능한지에 대한 궁금증을 해결해 봤습니다.
물론 저 같은 경우 정말 자연적으로 도장 부분이 벗겨진 거지만 낙하나 충격으로 인한 파손 같은 경우 유상 수리가 진행될 수 있는 점은 유의해 주셔야 합니다.
또 인터넷에 보니깐 센터나 기사님에 따라 무상 유상 수리가 다르게 적용되고 있기 때문에 제가 말씀드린 것처럼 10% 무상 수리가 안될 수 있는 점은 꼭 유의해 주셔야 합니다.
조금 아쉬운 건 제가 급하게 다른 일정이 있어서 정확히 이런 도장 벗겨짐 문제가 언제까지 보증되는지를 여쭤보지는 못했는데 차 후 알게 된다면 본문의 내용을 수정해 놓도록 하겠습니다.
