04-02-2022 02:22 PM ·
4월1일 최신 소프트웨어 업데이트 한 이후로 부터 음악 재생이 원활하게 재생 되지않습니다.
듣는 음악 앱은 삼성뮤직으로 쓰고 버즈2로 듣구요, 예전 까지만해도 노래를 들으면 마지막 끝나는 구간까지 재생이 되고 자연스레 다음곡으로 넘어갔는데,(예를들면 03:20길이 노래가 03:20까지 재생)
업데이트를 한 이후부터 노래가 끝나기 5초 10초 정도 남겨두고 바로 끊어버리면서 다음곡으로 재생이 됩니다. (03:20길이 노래가 03:20까지 안가고 03:10에 도중 끝내버리고 다음으로 넘어감)
음악 앱 자체가 문제인건가 싶어서 다른 음악 앱을 따로 설치해서 듣는데도 똑같은 오류가 나옵니다.
어떤 문제인지 이해하기 쉽게 보여주려고 화면녹화를 하려고 하는데, 이상하게도 화면녹화를 하면 정상적으로 재생이 되고 녹화를 안하면 다시 재생 오류가 납니다;;;
앱 자체가 이상한건지 업데이트 한 이후 기기 자체가 이상한건지
어떤 문제인지 알려주세요...
04-04-2022 07:10 PM ·
안녕하세요 kim1026 님, Audio 담당입니다.
사용에 불편드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 해주신 이슈에 대해서는 개발팀에서 인지중이며, 개선을 위해 검토중에 있습니다.
개발팀 확인된 문제 이외 추가적인 상황이나 예외 케이스등 다양한 검토를 위해, 번거로우시겠지만 즉시 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 해당 이슈에 대해 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
빠른 검토 및 수정 진행될 수 있도록 개발팀에 전달 하도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
04-04-2022 08:09 PM ·
