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10-26-2023 12:04 PM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님, 삼성 에디터 담당입니다.
문의주신 내용은 포토 에디터의 원본 복원과 관련된 것으로 이해했습니다.
본래 워터마크 있는 채 촬영한 사진은 워터마크 없는 상태로 원본 복원이 가능합니다. 다만, 워터마크 있는 편집본만 타 단말로부터 공유 받았거나, 별도 앱 통해 원본 사진을 단말에서 삭제한 경우 원본 복원이 되지 않습니다.
혹시 이와 같은 경우가 아님에도 불구하고 원본 복원이 되지 않는다면, 아래 경로로 재현 로그 및 재현 영상 보내주시면 빠르게 원인 분석하도록 하겠습니다. 이슈 재현되는 사진까지 공유해주시면 원인 분석하는 데에 많은 도움이 되기에, 가능한 사진까지 공유 부탁드립니다.
■ 공유 경로: 삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
감사합니다.
