갤럭시s24울트라 카메라 차단

[짱짱이채채]

안녕하세요 수고많으십니다.

갤럭시 s24울트라 사용중인데요. 

아이가 폰을 만지고나서 카메라 차단이 되었다고 뜨고, 영상통화할 때 오늘 상대방에게는 제 화면이 나오지않는다고해요.

 1.첫번째 사진에서 보이는 카메라 차단 푸는 방법이 궁금하고,

2.카메라 어플 실행시, 셀카 및 카메라 어플이 실행이 안된다고 안내문구가 뜹니다. 초기화를 시키면 카메라 상대를 찍는건 되는데 셀카로 변경할 때는 또 안내 문구가 뜨면서 실행이 되지않고있어요... 

카메라 차단이 되어서 실행이 안되는건지요?ㅠㅠ

카메라가 되려면 어떻게 해야하나요?ㅠㅠ 미치겠습니다....방법 좀 알려주세요.....너무 답답합니다..

[임철홍]

카메라 모듈 고장나던가 메인보드 고장이 있으면 저 문구가 뜨는걸로 알고있습니다. 서비스센터 가보셔야할거같아요.

[카메라담당]

짱짱이채채 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 전면 카메라 앱 실행 후 오류 현상과 관련하여 남겨주신 내용만으로 확인 시 카메라 렌즈 모듈의 동작 불량이 의심되며 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

서비스 센터에 방문하시어 카메라 렌즈 모듈에 대한 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라겠습니다.

감사합니다.