갤21울 통화 음량 크기에 관하여

[vox9458]

안녕하세요. 저번주에 새로 폰을 구매하여서 잘 사용하고 있습니다.

 통화 음량에 관해 궁금한 점이 있어 여쭤봅니다 

 전에는 갤10을 사용했고 당시에는 음량에 부족함을 전혀 느끼지 못했습니다. 그런데 갤21울트라로 기변하고 나니, 통화 음량이 이전보다 줄어들었다 생각이 되더군요. 음량을 최대로 하더라도 실외에서는 전화통화가 좀 어려운데, 이전보다 최대음량이 줄어든 것인지 궁금합니다. 항상 스피커폰을 쓸수도 없고 난감하네요.

 이부분 확인해주시면 감사하겠습니다

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

기존에 사용하시던 S10 과 S21U의 음량은 비슷한 것으로 확인됩니다.

RCV 홀의 크기가 작아, 위치를 찾기 어려우실 수 있습니다. 이전단말 대비해서 홀이 끝부분에 위치하고 있으니,  살짝 위로 올려서 통화해보시기 바랍니다.

이외 상단SPK에 이물/보호필름 점착액이 유입되거나, 커버등에 의해 가려질 경우 작게 들릴 수 있습니다.

우선 먼저 간단히 자가진단하실 수 있는 방법을 알려드립니다.

Samsung Members -> 도움받기 -> 인터렉티브 진단 -> 스피커 -> 통화/미디어 볼륨 확인

위 진단에서 스피커 소리가 잘 들리시는지 한번 확인 부탁드립니다.

자가진단시 소리가 잘 들리지 않거나, 판단이 어려우신 경우, 정확한 단말 상태 확인을 위해, 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터 내방하시어 점검을 받아 보시길 바랍니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.