안녕하세요. Connectivity 개발 담당입니다. 먼저 오류보내기를 통하여 문제점을 보내주셔서 감사드립니다.
분석 결과 2가지 문제점이 확인 됩니다. 1. "심***앱" 사용중(3/12 오전 8:57)과 앱 서버 응답이 없음. . 문제 시점에 다른 앱은 Wi-Fi를 통하여 통신하고 있음 확인됨. . Wi-Fi 전계는 -43 ~ -50dBm 중강전계로 Wi-Fi 통신은 원활한 상태 (통신 실패 이력 없음) . 해당 앱 개발사의 앱 서버와 통신이 되고 있지 않음. (45초 08:57:42 ~ 08:58:27) . 구글플레이내 해당 앱 평 확인시 유사 문제점(무한로딩등)이 있음 확인
2. "카***앱" 사용중(3/12 오전 9:05) 사용중 앱 서버 응답 없음. . 문제 시점에 다른 앱은 Wi-Fi를 통하여 통신하고 있음 확인됨. . Wi-Fi 전계는 -39 ~ -45dBm 중강전계로 Wi-Fi 통신은 원활한 상태 (통신 실패 이력 없음) . 해당 앱 개발사의 앱 서버와 통신이 되고 있지 않음.(10초, 09:05:33 ~ 09:05:43)
2건은 사용하고 계시는 앱 오류로 앱 개발사에 연락하여 수정요청 하도록 하겠습니다.
보내주신 로그에서는 휴대폰의 와이파이 문제가 확인되지 않았으며, 추가로 오류 발견시 등록을 해주시면 분석 후 개선할 수 있도록 하겠습니다.
현재 당사에서는 와이파이 관련하여 오류보내기를 통하여 분석 확인 된 문제점들은 다음 SW Update에 개선할 예정입니다.
와이파이 관련 문제는 다양한 사유로 발생할 수 있어, 당사에서는 오류보내기를 통하여 인입된 문제점들을 적극적으로 분석하여 개선할 예정입니다.
다만 오늘 보내주신 문제점은 다른 앱들은 와이파이를 통하여 정상 동작하고 있고, 해당 앱은 와이파이 연결상태에서 문제가 발생하고 있어 앱의 오류로 확인되었습니다. 앱 개발사를 통하여 개선 요청할 예정입니다. 추가로 다른 유형의 문제가 발생시 오류보내기를 통하여 보내주시면 적극 분석 및 개선하도록 하겠습니다.
