네비게이션바 제스쳐사용시 사용중인 앱화면으로

[경기케돌이]

네비게이션바를 제스쳐로 힌트없이 사용중인데

가끔가다가 사용중인 앱 화면전환으로 들어가지지 않아요 

보통의 경우는 밑에서 위로 살짝만 쓸어올려도 사용중인 앱 화면으로 들어가는데,

오류가 난건지 뭔지 모르겠지만 밑에서 거의 상태표시줄까지 끌어올려야 사용중인 앱화면으로 들어가지는 경우가 발생되네요..

이런 경우 재부팅을 하면 제대로 돌아오는데, 정말 불편합니다.

one ui 5.0 오류인지 모르겠습니다만, 빨리 해결되었으면 좋겠네요

[SystemUIBasic담당]

안녕하세요 내비게이션 바 담당입니다.

먼저 제스처 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로는 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만 증상에 대한 정확한 파악을 위해 문제 현상 발생 직 후 아래 방법을 통해 사용하시는 기기의 로그 정보와 가능하실 경우 동작을 화면녹화(누른 위치 표시 ON)하여 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.