녹음 어플이 무음으로만 녹음이 됐는데요!!

[집사85631489]

내내 잘 썼는데

녹음 어플이 말 그대로 완전한 무음으로 녹음이 됐습니다

설정 바꾼것 없이 평소에 쓰던 그대로고

늘 녹음하던 길이 약 90분 녹음파일이었는데요

파일 길이는 그대로 90여분으로 찍히고 

파일 크기 자체도 평소처럼 비슷하게 나오는데

맨 앞부분 0.5초간의 스파크같은 작은 파열음만 나오고 그 뒤로는 통째로 무음입니다

이거 복구할 수 있는 방법이 없을까요?

또 이게 어플의 단순오류일까요?

[펭돌군]

녹음자체가 그렇게 된 경우라면 복구할수 있는 방법은 없을 것같네요 주변소리가 잘 녹음될 수있는 환경이었는지 확인이 필요해보여요

[음성녹음앱담당]

안녕하세요. 삼성음성녹음앱 담당입니다.
사용중 불편함을 드려서 죄송합니다.

일단, 녹음된 파일에 대한 복구 방법은 불가능합니다.

혹시 문제가 지속된다면, 좀 더 정확한 원인 분석을 위해서 로그를 좀 보내주실 수 있다면 감사드리겠습니다. 

로그가 확보될 수 있다면, 음성녹음앱 자체적으로는 녹음결과가 묵음처리되지는 않을 것으로 보입니다만, 오디오 녹음관련 다른 부분까지 추가 확인이 가능할 수 있을 것 같습니다.

삼성멤버스의 오류보내기를 통해서 해당 현상에 대한 추가 정보를 전달해주실 수 있으십니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
음성녹음앱 우측 상단 점세개 메뉴 선택 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.