문의주신 프로 동영상 촬영 후 음량이 고르지 않는 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들지만 동영상 녹화 중 마이크 부분을 손가락이나 거치대 등에 의해 가려진것으로 추측 됩니다.
마이크 부분이 가려지지 않은 상태와 프로 모드 상단에 마이크 설정이 모든 방향으로 되어있는지 확인하신 후 동영상 촬영 하신 뒤 동일한 현상이 나타나는지 확인 부탁드리겠습니다.
만약, 안내드린 방법을 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 나타나실 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
다른 동일한 문제로 문의하신분들 내용다봤는데 답변이 다 똑같네요 손가락으로 가리지도 않았고요 마이크도후면설정되어있어요 콘서트를 수시로가는것도아닌데 다시촬영후확인이어렵죠ㅠ 이런문의가많다는건 폰에 문제가 있는거 아닌가요?서비스센터직접찾아가서 해결해야하는건가요?23울트라쓸때는 단한번도 이런적이없었는데 답답합니다 좀더 근본적이고 확실한 해결책을 주세요
