멀티컨트롤 기능 담당 입니다. 먼저 기능 사용과 문제점 제보에 감사드립니다. 멀티컨트롤에서 기기 간 붙여넣기 (copy & paste) 기능은 23년 10월 이전에는 파일을 지원하지 않고 마우스를 길게 눌러 선택 모드로 변경한 뒤 드래그 앤 드랍 (darg & drop) 조작을 통해서 2대 기기 간 연동을 지원하고 있습니다. 그래서 이 버전에서는 파일 복사 붙여넣기는 지원하지 못 했었습니다. 단, 10월 이후 Windows 앱 버전 및 Android 14 (OneUI6.0) 이상 버전을 사용하시는 경우는 "폰 설정 > 기기 간 연결 > 다른 기기에서 앱 이어서 사용" 기능을 통해서 동일 삼성 계정의 주변 기기와 복사 붙여넣기(파일 포함) 기능을 지원하고 있습니다. 제보해주신 사진 복사 붙여넣기 기능은 해당 기능 담당자에게 가이드 드리도록 전달하겠습니다. 사용하고 계신 폰 갤러리 앱 버전도 함께 확인해주시면 가이드 드리는데 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.
폰은 Oneui 6.0, Multi control은 10월 업데이트 버젼인 상태에서 폰의 갤러리에서 사진을 복사 후, Book의 탐색기에 붙여넣기가 안되는 것으로 등록해주신 것 같습니다.
(해당 버젼인) 폰/Book이 Multi control 연결되어 있지 않는 상태이면, 폰 갤러리에서 사진 선택후, 더보기>'클립보드에 복사' 선택 후, Book 탐색기에서 붙여넣기(Ctrl+V) 가능하며, 폰/Book이 Multi control 연결이 되어 있다면, 폰 갤러리에서 사진 선택 후, Ctrl+C하고 Book 탐색기에서 Ctrol+V 하시면 가능합니다.
업데이트가 정상적으로 된 상태이시면, 번거로우시겠지만, 오류 발행 후, 양 기기의 로그를 등록해주시면, 분석에 도움이 될 것 같습니다.
[Phone 로그 전달 가이드] ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
[PC app 로그 전달 가이드] 1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.zip" 다운로드 https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hRq-gCcYJU_IHCKc?e=9IEo9e 2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe" 를 실행 3. "Turn on logging" 버튼 실행 4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택 5. 재부팅 6. 문제 상황 재현 7. "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe"를 다시 실행 8. "Collect Logs" 버튼 실행 9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off 10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_2022XXXX_XXXXXX.zip)을 mc.dev@samsung.com 메일로 전달
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. -------------------------------------------------------------------------------------- - 멤버스 닉네임 : - PC모델 : - Phone/Tab모델 : - 연결된 AP : (Tab/PC) - 멀티컨트롤 설정 Screen shot - 증상
멀티컨트롤 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 원인 분석을 위해 고객님 단말의 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 아래 가이드대로 로그 보내주시면 분석 후 업데이트 드리겠습니다. ----------------------------- 가이드 -------------------------- [Phone 로그 전달 가이드] ※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기)
[PC 멀티컨트롤 로그확보 방법] 1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.zip" 다운로드 https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hwH6gic-ZV9c5KDr?e=Fr7QRz 2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.exe" 를 실행 3. "Turn on logging" 버튼 실행 4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택 5. 재부팅 6. 문제 상황 재현 7. "MultiControlLogCollector_v1.1.0.0.exe"를 다시 실행 8. "Collect Logs" 버튼 실행 9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off 10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_202XXXXX_XXXXXX.zip)을 mc.dev@samsung.com 메일로 전달 -------------------------------------------------------------------------------------- 메일 보내주실 때 하기 정보도 같이 적어 주시면 문제 파악에 많은 도움이 됩니다. - 멤버스 닉네임 : - PC모델 : - Phone/Tab모델 : - 연결된 AP (Mobile/PC) : - 증상 : - 멀티컨트롤 Screen shot
