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배경화면과 잠금화면이 지멋대로 바뀜니다 제발 도와주세요 선생님들...

(게시글 작성 시간: 09-04-2021 06:38 AM)
엣햄
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배경화면과 잠금화면이 자꾸 지멋대로 바뀜니다. 

다이나믹 잠금화면 해제하고 안에 카테고리도 다 지웠는데도 똑같습니다. 

파란토끼님이 주신 솔루션대로 배경화면 관련 시스템앱 캐시랑 데이터 지워도 똑같습니다.

너무 스트레스받습니다. 배경화면으로 우리 딸아이 사진보고싶은데 이상한 사진 뜰때마다 폰 처다보기도 싫습니다. 매번 바꿔주는것도 지치네요.

제발 도와주세요 선생님들..
9 댓글
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에공.. 제가 알려드린 방법으로도 안되시는군요.. 😭

혹시 모르니 Samsung Global Goals를 삭제하신 후 재부팅하고 사용해보시겠어요?

언제부터 증상이 나타났는지도 알려주시면 좋을 것 같습니다. 🙂
엣햄
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답글주셔서 너무감사합니다. 2주전에 자급제로 s21울트라 모델을 구매했고 1주전에 다이나믹 잠금화면을 사용해봤는데 그때부터 배경화면이 바뀌기시작했던것 같습니다. 지금 Global goals 앱을 삭제했습니다. 추후에 증상이 다시 나타나는지 보고 댓글로 다시 의견 여쭤도될까요?
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네.. Global Goals 앱 삭제 후.. 제가 알려드린 조치를 모두(Galaxy Themes도 포함) 다시 한 번 더 실행하시고 재부팅 후 사옹해보시구요..

만약 이후에도 개선되지 않으면.. 다시 댓글 주세요..
혹시 성공하셔도 공유 부탁드립니다. 😊
엣햄
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ㅠ 하루정도 안바뀌나 싶더니 또바뀌네요... 아무래도 초기화해봐야겠습니다 흑흑 clipboard_image_1630833105631.jpg
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에공.. 해결리 안된 모양이네요..
그렇다면.. 우선 전체 설정 초기화 먼저 해보시고.. 만약 그래도 안되시면.. 그때는 디바이스 전체 초기화 해보셔야 할 것 같습니다. 🙂
엣햄
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답변주셔서 너무감사합니다. 주말 잘 마무리하시고 항상 응원하겠습니다!!
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네.. 감사합니다.. 엣헴님도 남은 휴일 마저 잘 보내세요~ 😊
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배경화면담당
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안녕하세요 배경화면 담당입니다.
 
우선 사용에 불편을 끼쳐 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
고객님께서 MS Laucher 또는 구글 배경화면 앱의 일일 배경 화면 기능을 사용하고 계신 것은 아닌지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
만약 이 경우가 아니라면 다소 번거로우시겠지만, 정확한 원인 분석을 위해 설정하신 배경화면이 변경되었을 때 기존 설정하셨던 배경화면과 변경된 배경화면에 대한 캡처 이미지를 함께 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.
다시 한 번 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
 
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
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엣햄
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두 앱 모두 사용하지 않습니다. 담당자님이 댓글 달아주시기 전에 이미 오류보내기를 한상태이고 답변기다리고있습니다. 답변주셔서 감사합니다.
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